Solución De Problemas - Samsung 650 Serie Manual Del Usuario

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Si cree que el televisor tiene un problema, compruebe primero esta lista de posibles problemas y soluciones. Si ninguno de los
consejos funciona, visite "www.samsung.com" y haga clic en Support o llame al centro de atención al cliente de Samsung.
Problemas
Imagen deficiente
La imagen del televisor no se ve tan bien
como en la tienda.
La imagen se ve distorsionada: error de
macrobloques, microbloques, puntos,
pixelización.
El color es de mala calidad o falta.
El color o el brillo es de mala calidad.
Hay una línea de puntos en el borde la
pantalla.
La imagen se ve sólo en blanco y negro.
Al cambiar de canal, la imagen se congela,
se ve distorsionada o aparece con retraso.
Problemas del sonido
No hay sonido o se oye demasiado bajo
con el volumen al máximo.
La imagen es buena pero no hay sonido.
Los altavoces hacen un ruido inapropiado.
Solución de problemas
Soluciones y explicaciones
En primer lugar, ejecute la Prueba de imagen para confirmar que el televisor muestra correctamente la
imagen de prueba.
(Vaya a
MENU
- Soporte técnico - Autodiagnóstico - Prueba de imagen) (pág. 19)
Si la imagen de la prueba se muestra correctamente, la imagen deficiente puede provenir de la fuente o la
señal.
Si tiene un decodificador/cable analógico, cambie a un decodificador de alta definición (HD) digital.
Utilice cables HDMI o de componentes para conseguir la mejor calidad de imagen de alta definición
(HD).
Suscriptores de cable/satélite: Pruebe con estaciones de alta definición (HD) en la oferta de canales.
Conexión de antena: Pruebe con emisoras de alta definición (HD) después de ejecutar la
programación automática.
Muchos canales de alta definición (HD) mejoran los contenidos SD (definición estándar).
Ajuste la resolución de la salida de vídeo del decodificador de cable o satélite en 1080i o 720p.
La compresión de los contenidos de vídeo puede causar imágenes distorsionadas especialmente en
las escenas de movimiento rápido, como en los deportes y las películas de acción.
Un nivel de señal débil puede causar imágenes distorsionadas. No es un problema del televisor.
Si utiliza una conexión de componentes, compruebe que los cables de los componentes estén
conectados en los terminales correctos. Las conexiones incorrectas o sueltas pueden originar
problemas en el color o que la pantalla se quede en blanco.
Ajuste las opciones de Imagen en el menú del televisor
(Vaya a modo Imagen / Color / Brillo / Definición) (pág. 12).
Ajuste la opción
Ahorro energía en el menú del televisor
(Vaya a
MENU
– Imagen – Solución Eco – Ahorro energía) (pág. 13)
Intente reiniciar la imagen para ver la configuración de imagen predeterminada
(Vaya a
MENU
- Imagen - Reinicio de la imagen) (pág. 14).
Si el tamaño de la imagen está establecido en
Cambie la resolución del decodificador de cable/satélite.
Si está utilizando una entrada compuesta AV, conecte el cable de vídeo (amarillo) en el terminal verde
de la entrada 1 de componentes del televisor.
Si está conectado al receptor de cable, reinicie éste. (Vuelva a conectar el cable de alimentación y
espere a que el decodificador se reinicie. Puede tardar unos 20 minutos.)
Establezca la resolución de salida del decodificador de cable en 1080i o 720p.
En primer lugar, ejecute la Prueba de sonido para confirmar que el audio del televisor funciona
correctamente.
(Vaya a
MENU
- Soporte técnico - Autodiagnóstico - Prueba de sonido) (pág. 19)
Si el audio es correcto, el problema del sonido puede provenir de la fuente o la señal.
Compruebe el volumen del dispositivo (decodificador de cable / satélite, DVD, Blu-ray, etc.)
conectado al televisor.
Configure la opción
Seleccionar altavoz como Altavoz de TV en el menú de sonido (pág. 16).
Si utiliza un dispositivo externo, compruebe que la opción de salida de audio del dispositivo (por
ejemplo, quizás deba cambiar la opción de audio del decodificador de cable a HDMI si tiene
conectado HDMI al televisor).
Si se utiliza un cable DVI a HDMI, se necesita un cable de audio independiente.
Reinicie el dispositivo conectado volviendo a conectar el cable de alimentación del dispositivo.
Compruebe las conexiones de los cables. Compruebe que no haya un cable de vídeo conectado a
una entrada de audio.
Para la conexión de la antena o el cable, compruebe la potencia de señal. Un nivel de señal débil
puede causar distorsiones en el sonido.
Ejecute la
Prueba de sonido como se ha explicado anteriormente.
Ajuste pantalla, cámbielo a 16:9
45
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