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CONDICIONES GENERALES DE LA GARANTÍA
En STAYER IBERICA S.A. (en adelante "STAYER"),
se realizan unos estrictos procesos de control, para
que todos productos cumplan con los parámetros de
seguridad y calidad requeridos.
Para entender el ámbito de aplicación de este escrito,
diferenciamos:
-
Consumidores o usuarios, como las
personas físicas que actúan con un propósito ajeno a
su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Son también consumidores a efectos de esta norma
las personas jurídicas y las entidades sin personali-
dad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ám-
bito ajeno a una actividad comercial o empresarial.
-
Profesionales, como aquellos que sa-
can un rédito comercial, laboral o empresarial con la
utilización de cualquier tipo de producto de la marca
STAYER.
STAYER ofrece una garantía para todas las herra-
mientas electroportátiles, de jardín y equipos de sol-
dadura con arreglo a las siguientes condiciones.
1-
STAYER ofrece una garantía de 36 meses
contra defectos de fabricación o faltas de conformi-
dad para el usuario o consumidor, teniendo en cuenta
que este fallo de fabricación tiene que ser fácilmen-
te visible o comprobable, ya que se analizará dicho
producto en nuestros laboratorios para analizar di-
cha disconformidad. En el caso de que el producto
en cuestión haya estado sometido a un uso industrial,
profesional o similar, dicha garantía se limita exclusi-
vamente a 12 meses desde que se realizó la compra
por parte del primer comprador.
2-
Los siguientes casos no están con-
templados en la garantía:
a.
Defecto en el producto, derivados de la no
aplicación de las medidas de seguridad y de manteni-
miento del producto, indicadas en su manual de ins-
trucciones.
b.
Que la herramienta haya sido dañada, debi-
do a que se han utilizado accesorios, consumibles
o repuestos de otras marcas, no compatibles con el
modelo original de STAYER o defectuosos que provo-
quen daños en el equipo o herramienta.
c.
Que la máquina o producto haya sido mani-
pulada, modificada o reparada por personal ajeno al
Grupo STAYER o a sus Servicios de Asistencia Técni-
ca Autorizados.
d.
Variaciones mínimas de las características
del producto, que no influyan en su correcto funciona-
miento y en el valor del producto.
e.
Productos que hayan sido conectados con
una tensión o voltaje diferente a la indicada en las ca-
racterísticas del equipo, provocando un fallo eléctrico.
f.
Cualquier producto que haya sufrido algún
desgaste en alguna de sus piezas, por el uso normal
de la herramienta, siendo esta pieza un consumible,
accesorios o elemento sujeto al desgaste que debería
de cambiarse por su propio uso por parte del usuario.
g.
Cualquier producto que presente una falla,
debida a un manejo inadecuado de la herramienta,
incompatible con los usos o aplicaciones indicadas en
el manual de la herramienta.
h.
Productos que presenten una falla debida a
que el propietario no ha cumplido con el mantenimien-
to correcto de la herramienta. El comprador es el en-
cargado de realizar los mantenimientos del producto
que compra, para respetar su vida útil.
i.
Los accesorios y consumibles de las herra-
mientas, debido a que tienen una vida limitada y se
desgastan en condiciones normales por su uso.
3-
Para que se aplique el proceso de reclama-
ción de la garantía, antes que nada se deberá rellenar
el formulario de reparación en formato físico o digital,
y tramitarlo directamente con el vendedor del produc-
to o con los Servicios de Asistencia Técnica Autoriza-
dos correspondientes. Se deberá adjuntar una copia
del justificante de compra, donde se vea claramente
la fecha en la que se produjo la compra. Los gastos
de envío no estarán cubiertos en el caso de que se
envíe la herramienta al vendedor o al servicio técnico
sin haberlo tramitado con anterioridad.
4-
En el caso de que los Servicios de Asistencia
Técnica Autorizados de STAYER, no detecten una fal-
ta de conformidad o un fallo de fabricación, STAYER
no se hará cargo de los gastos de envío, ni de com-
probación de dicha anomalía.
5-
Queda prohibido la cesión de la actual garan-
tía, no se aplicará en equipos de segunda mano.
6-
Durante la aplicación de la garantía por fal-
tas de conformidad o fallos de fabricación, el equipo
a reparar quedará bajo custodia en las instalaciones
STAYER o los Servicios de Asistencia Técnica Auto-
rizados, sin derecho por parte del consumidor de ob-
tener un equipo de sustitución durante el periodo de
reparación.
7-
Para proceder a eliminar las faltas de confor-
midad o fallos de fabricación incluidos en las condi-
ciones de la garantía, STAYER se limitará a reparar o
sustituir todas las piezas necesarias de forma gratuita
para que la herramienta o equipo funcione correcta-
mente acorde a los parámetros de calidad y seguri-
dad. STAYER se reserva el derecho de poder sustituir
el equipo por uno similar en casos donde no sea posi-
ble la reparación del equipo.
Puede encontrar esta información en otros idiomas
en:
https://www.stayer.es/
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