Suporte Exclusivo Hp - HP LaserJet M109e Serie Guía De Referencia

Ajuda e dicas para Wi-Fi e conexões
Se o software não encontra a impressora durante a configuração, verifique o seguinte para resolver
o problema:
Possível problema
O tempo do modo de configuração do Wi-Fi da
impressora expirou
Computador ou dispositivo móvel longe demais da
impressora
Computador conectado a uma Rede Privada Virtual
(VPN) ou rede de trabalho remota
Wi-Fi desligado no computador (computador
conectado por Ethernet)
O Bluetooth e os serviços de localização estão
desativados no seu dispositivo móvel

Suporte exclusivo HP+

Para receber um suporte extra, fale com nossos
especialistas neste site.*
*A disponibilidade varia de acordo com o país/região.
Acesse o site para ver mais informações.
As informações contidas aqui estão sujeitas a alterações sem aviso prévio.
Solução
Se a luz da conexão sem fio não estiver piscando na
cor azul, pode ser que a impressora não esteja no
modo de configuração do Wi-Fi. Reiniciar o modo de
configuração:
1. Mantenha pressionado
até a luz começar piscar, e depois liberte o
botão.
2. Aguarde a reinicialização da impressora.
3. Abra o aplicativo HP Smart e adicione a
impressora. Se necessário, deslize o dedo para
a direita/esquerda no topo da tela inicial para
encontrar a opção Adicionar Impressora.
Observação: Apenas 2,4 GHz de conexão compatível.
Aproxime o computador ou o dispositivo móvel
da impressora. Seu dispositivo pode estar fora do
alcance do sinal de Wi-Fi da impressora.
Desconecte-se da VPN antes de instalar o software
HP Smart. Não é possível instalar apps da Microsoft
Store quando você está conectado a uma VPN.
Conecte-se à VPN novamente depois de terminar a
configuração da impressora.
Nota: avalie seu local e a segurança da rede Wi-Fi
antes de desconectar-se de uma VPN.
Se o computador estiver conectado pela Ethernet,
ative o Wi-Fi dele enquanto configura a impressora.
Desconecte o cabo de Ethernet temporariamente
para concluir a configuração por Wi-Fi.
Se estiver usando um dispositivo móvel, ative o
Bluetooth e os serviços de localização. Isso ajuda o
software a encontrar sua rede e a impressora.
Nota: sua localização não será determinada e
nenhuma informação desse tipo será enviada para a
HP como parte do processo de configuração.
no painel de control
hp.com/plus-support
12