Pomoć i savjeti za Wi-Fi i uspostavljanje veze
Ako softver tijekom postavljanja ne može pronaći pisač, provjerite sljedeća stanja da biste riješili problem.
Mogući problem
Isteklo je vrijeme načina rada za postavljanje mreže
Wi-Fi pisača (svjetlo bežične veze ne treperi)
Računalo ili mobilni uređaj previše su
udaljeni od pisača
Računalo je spojeno na virtualnu privatnu
mrežu (VPN) ili na mrežu za rad na daljinu
Wi-Fi je isključen na računalu
(računalo je povezano putem Etherneta)
Na vašem računalu ili mobilnom uređaju
isključen je Bluetooth
Na vašem mobilnom uređaju isključena
je lokacija
Informacije navedene u ovom dokumentu podložne su promjenama bez prethodne najave.
Pomoć i podrška
Za otklanjanje poteškoća te videozapise u vezi s
pisačem posjetite mrežno mjesto HP-a za podršku.
Upišite naziv modela da biste pronašli pisač.
Rješenje
Ako žaruljica bežične veze ne treperi plavo, pisač možda
nije u načinu postavljanja veze Wi-Fi. Ponovno pokrenite
način postavljanja:
1. Ako upravljačka ploča ne svijetli, pritisnite
biste izišli iz stanja mirovanja.
2. Pritisnite i držite
svi gumbi upravljačke ploče zasvijetle.
3. Jednom istodobno pritisnite
otpustite gumbe. Pričekajte jednu minutu dok
žaruljica bežične veze ne zatreperi plavo.
4. Zatvorite i ponovno otvorite HP Smart te se
ponovno pokušajte povezati.
Približite računalo ili mobilni uređaj pisaču. Uređaj je
možda izvan dometa signala mreže Wi-Fi pisača.
Prije instalacije softvera HP Smart prekinite vezu s VPN-
om. Kada ste povezani s VPN-om ne možete instalirati
aplikacije iz trgovine Microsoft Store. Nakon postavljanja
pisača ponovno se povežite s VPN-om.
Napomena: prije prekidanja veze VPN razmislite o lokaciji
i sigurnosti mreže Wi-Fi.
Ako je računalo povezano putem Etherneta, uključite
vezu Wi-Fi računala prilikom postavljanja pisača.
Privremeno prekinite vezu kabelom za Ethernet kako
biste završili postavljanje putem mreže Wi-Fi.
Za završavanje postavljanja, uključite Bluetooth na
uređaju kojim se služi. Za mobilne uređaje, uključite i
usluge lokacije. Uz pomoć značajke Bluetooth i usluga
lokacije, softveru se pomaže pronaći vašu mrežu i vaš
pisač.
Napomena: vaša se lokacija ne određuje tijekom
postupka postavljanja te se HP-u ne šalju podatci o
lokaciji.
5 sekundi te otpustite kad
i
, a zatim
hp.com/support
da
47