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Dell OptiPlex 3000 Thin Client Manual De Servicio
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Dell OptiPlex 3000 Thin Client Manual De Servicio

Dell OptiPlex 3000 Thin Client Manual De Servicio

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OptiPlex 3000 Thin Client
Manual de servicio
Regulatory Model: D15U
Regulatory Type: D15U003
March 2022
Rev. A00

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Resumen de contenidos para Dell OptiPlex 3000 Thin Client

  • Página 1 OptiPlex 3000 Thin Client Manual de servicio Regulatory Model: D15U Regulatory Type: D15U003 March 2022 Rev. A00...
  • Página 2 Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. © 2022 Dell Inc. or its subsidiaries. All rights reserved. Dell, EMC, and other trademarks are trademarks of Dell Inc. or its subsidiaries. Other...

  • Página 3: Tabla De Contenido

    Después de manipular el interior de la computadora.....................8 BitLocker..................................9 Chapter 2: Extracción e instalación de componentes..............10 Herramientas recomendadas............................10 Lista de tornillos................................. 10 Componentes principales de OptiPlex 3000 Thin Client................... 11 Cubierta lateral................................... 12 Removing the side cover............................12 Installing the side cover.............................. 13 Altavoz....................................15 Extracción del parlante...............................
  • Página 4 Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS (configuración del sistema)..........58 Chapter 5: Solución de problemas....................59 Diagnóstico de verificación de rendimiento del sistema previo al inicio de Dell SupportAssist..... 59 Ejecución de la comprobación de rendimiento del sistema previa al arranque de SupportAssist....59 Autoprueba incorporada de la fuente de alimentación.....................59...

  • Página 5: Chapter 1: Manipulación Del Interior De La Computadora

    Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte las instrucciones de seguridad enviadas con el producto o en www.dell.com/regulatory_compliance.

  • Página 6: Precauciones De Seguridad

    Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los últimos productos Dell, la sensibilidad a daños estáticos es actualmente más alta que la de los productos Dell anteriores. Por este motivo, ya no se pueden aplicar algunos métodos previamente aprobados para la manipulación de piezas.

  • Página 7: Juego De Esd De Servicio En Terreno

    ● Catastróficos: las fallas catastróficas representan aproximadamente un 20 por ciento de las fallas relacionadas con la ESD. El daño origina una pérdida total e inmediata de la funcionalidad del dispositivo. Un ejemplo de falla catastrófica es una memoria DIMM que ha recibido un golpe estático, lo que genera inmediatamente un síntoma "No POST/No Video" (No se ejecuta la autoprueba de encendido/no hay reproducción de video) con un código de sonido emitido por falta de memoria o memoria no funcional.

  • Página 8: Resumen Sobre La Protección Contra Descargas Eléctricas

    ● Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes sensibles a ESD, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro.

  • Página 9: Bitlocker

    Para obtener más información sobre este tema, consulte el artículo de la base de conocimientos: Actualización del BIOS en sistemas de Dell con BitLocker habilitado. La instalación de los siguientes componentes activa BitLocker: ●...

  • Página 10: Chapter 2: Extracción E Instalación De Componentes

    Extracción e instalación de componentes NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado. Herramientas recomendadas Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas: ●...

  • Página 11: Componentes Principales De Optiplex 3000 Thin Client

    Componentes principales de OptiPlex 3000 Thin Client En la siguiente imagen, se muestran los componentes principales de OptiPlex 3000 Thin Client. 1. Side cover 2. Heat sink 3. Memory module 4. System board 5. Chassis 6. Speaker 7. Optional module 8.

  • Página 12: Cubierta Lateral

    NOTA: Dell provides a list of components and their part numbers for the original system configuration purchased. These parts are available according to warranty coverages purchased by the customer. Contact your Dell sales representative for purchase options. Cubierta lateral Removing the side cover Prerequisites 1.

  • Página 13: Installing The Side Cover

    Steps 1. Loosen the thumbscrew (6-32) that secures the side cover to the system. 2. Slide the side cover towards the front of the system to disengage the tabs from the slots on the system. 3. Slide and remove the side cover from the system. Installing the side cover Prerequisites Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
  • Página 14 Steps 1. Align the tabs on the side cover with the slots on the chassis. Extracción e instalación de componentes...

  • Página 15: Altavoz

    2. Slide the side cover towards the back of the system to engage the tabs with the slots on the system. 3. Tighten the thumbscrew (6-32) to secure the side cover to the system. Next steps 1. Follow the procedure in after working inside your computer.

  • Página 16: Ensamblaje De La Unidad De Estado Sólido

    Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del parlante y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Alinee el parlante y colóquelo en la ranura del sistema. 2. Presione el parlante en la ranura del sistema hasta que la lengüeta de liberación encaje. 3.

  • Página 17: Instalación Del Ensamblaje De La Unidad De Estado Sólido

    Pasos 1. Afloje los dos tornillos cautivos que aseguran el disipador de calor de la unidad de estado sólido al sistema. 2. Levante el disipador de calor de la unidad de estado sólido y quítelo del sistema. 3. Extraiga el tornillo (M2x3.5) que fija la unidad de estado sólido M.2 2230 a la ranura correspondiente en la tarjeta madre. 4.

  • Página 18: Memoria

    Pasos 1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido M.2 2230 con la pestaña de la ranura de tarjeta M.2 en la tarjeta madre. 2. Deslice la unidad de estado sólido M.2 2230 de forma oblicua para insertarla en la ranura de tarjeta M.2 de la tarjeta madre. 3.

  • Página 19: Installing The Memory

    Steps 1. Pull the securing clips on each end of the memory-module slot until the memory module pops up. 2. Slide and remove the memory module from the memory-module slot. CAUTION: To prevent damage to the memory module, hold the memory module by the edges. Do not touch the components on the memory module.

  • Página 20: Tarjeta Wlan

    Steps 1. Verify if the DIMM thermal pad is warpage. If yes, then press the pad to secure it properly to the system board. 2. Remove the blue film on the DIMM thermal pad. 3. Align the notch on the memory module with the tab on the memory-module slot. 4.

  • Página 21: Installing The Wlan Card

    Steps 1. Remove the (M2x3.5) screw that secures the WLAN-card bracket and the WLAN card on the system board. 2. Slide and remove the WLAN-card bracket from the WLAN card. 3. Disconnect the WLAN antenna cables from the connectors on the WLAN card. 4.
  • Página 22 Steps 1. Connect the WLAN antenna cables to the connectors on the WLAN card. The following table provides the antenna-cable color scheme for the WLAN card of your computer. Table 2. Antenna-cable color scheme Connectors on the wireless card Antenna-cable color Main (white triangle) White Auxiliary (black triangle)

  • Página 23: Módulos Opcionales

    Módulos opcionales Removing the optional Type-C module Prerequisites 1. Follow the procedure in before working inside your computer. 2. Remove the side cover. About this task The following image indicates the location of the optional Type-C module and provides a visual representation of the removal procedure.

  • Página 24: Removing The Optional Hdmi Module

    Steps 1. To remove the dummy metal bracket, insert a flat-head screwdriver in the hole of the bracket, push the bracket to release the bracket, and then lift the bracket out from the system. 2. Align and place the Type-C module into the optional I/O module slot from the inside of the computer chassis. 3.

  • Página 25: Installing The Optional Hdmi Module

    Steps 1. Remove the two (M3X3) screws that secure the optional HDMI module to the computer chassis. 2. Disconnect the HDMI module cable from the connector on the system board. 3. Remove the HDMI module from the system. Installing the optional HDMI module Prerequisites If you are replacing a component, remove the existing component before performing the installation procedure.

  • Página 26: Removing The Optional Serial Module

    Steps 1. To remove the dummy metal bracket, insert a flat-head screwdriver in the hole of the bracket, push the bracket to release the bracket, and then lift the bracket out from the system. 2. Connect the HDMI module cable to the connector on the system board. 3.

  • Página 27: Installing The Optional Serial Module

    Steps 1. Remove the two screws that secure the Serial module to the computer chassis. 2. Disconnect the Serial module cable from the connector on the system board. 3. Remove the Serial module from the system. Installing the optional Serial module Prerequisites If you are replacing a component, remove the existing component before performing the installation procedure.

  • Página 28: Extracción Del Módulo De Teclado/Mouse Ps/2 Opcional

    Steps 1. To remove the dummy metal bracket, insert a flat-head screwdriver in the hole of the bracket, push the bracket to release the bracket, and then lift the bracket out from the system. 2. Insert the Serial module into the optional I/O module slot from the inside of the computer chassis. 3.

  • Página 29: Batería De Tipo Botón

    Batería de tipo botón Extracción de la pila de tipo botón Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta lateral. NOTA: Quitar la pila de tipo botón restablece los ajustes del programa de configuración del BIOS a los valores predeterminados.
  • Página 30 Steps 1. Insert the coin cell battery into the coin-cell battery slot on the system board with the "+" sign facing up. 2. Slide the coin-cell battery under the securing tabs at the positive side of the connector. 3. Press the coin-cell battery into the coin-cell battery slot until it locks into place. Results To install the mylar sheet, follow the below mentioned steps: The coin-cell battery has a black mylar for cosmetic purpose only, not function impact.

  • Página 31: Heat Sink

    2. Follow the procedure in after working inside your computer. Heat sink Extracción del disipador de calor Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta lateral. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del disipador de calor y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.

  • Página 32: Ensamblaje De La Antena

    About this task The following image indicates the location of the heat sink and provides a visual representation of the installation procedure. Steps 1. Align the screws on the heat sink with the screw holders on the system board and place the heat sink on the processor. 2.

  • Página 33: Installing The Antenna (Location 1)

    Steps 1. Unroute the black antenna-cable from the routing guides under the EMI shielding and from the cable clip. 2. Remove the screw (M3x3) that secures the internal antenna assembly to the system. 3. Lift and remove the internal antenna assembly from the system. Installing the antenna (Location 1) Prerequisites If you are replacing a component, remove the existing component before performing the installation procedure.

  • Página 34: Removing The Antenna (Location 3)

    Steps 1. Remove the adhesive tape from the internal antenna assembly. 2. Align the hole on the internal antenna assembly with the stand on the system. 3. Replace the screw (M3x3) to secure the internal antenna assembly to the system. 4.

  • Página 35: Installing The Antenna (Location 3)

    Steps 1. Remove the screw (M3x3) that secures the internal antenna assembly to the system and lift it away. 2. Unroute the white antenna-cable from cable clip and the routing guides on the system. 3. Push the internal antenna assembly inside from the opening on the back view and lift it away from the system. Installing the antenna (Location 3) Prerequisites If you are replacing a component, remove the existing component before performing the installation procedure.

  • Página 36: Ensamblaje De La Antena Sma

    Steps 1. Remove the fillers on the side cover. 2. Loosen the screw on the internal antenna assembly. 3. Route the white antenna-cable through cable clip and the routing guides on the system. 4. Tilt the internal antenna assembly. Align and insert the antenna bracket on the system board. 5.

  • Página 37: Installing The Sma Antenna Assembly (Location 3)

    Steps 1. Remove the screw (M3x3) that secures the SMA antenna assembly to the system and lift it away. 2. Push the SMA antenna assembly inside from the opening on the back view and lift it away from the system. Installing the SMA antenna assembly (Location 3) Prerequisites If you are replacing a component, remove the existing component before performing the installation procedure.

  • Página 38: Placa Base

    Steps 1. Remove the fillers on the side cover. 2. Route the white antenna-cable through cable clip and the routing guides on the system. 3. Tilt the internal antenna assembly. Align and insert the antenna bracket into the opening on the system board. 4.
  • Página 39 1. Coin-cell battery 2. Optional video connector (HDMI/VGA/DP port) 3. Optional I/O cable connector (USB 3.2 Gen 1 Type-C port 4. Memory module slots with DisplayPort Alt mode) 5. WLAN card connector 6. M.2 220 solid-state drive connector The following images indicate the location of the system board and provide a visual representation of the removal procedure. Extracción e instalación de componentes...
  • Página 40 Extracción e instalación de componentes...

  • Página 41: Installing The System Board

    Steps 1. Remove the screw (M3x5) that secures the speaker holder to the system board. 2. Lift and remove the speaker holder from the system board. 3. Remove the five (M3x5) screws and two (M3x4) screws that secure the system board to the computer chassis. 4.
  • Página 42 1. Coin-cell battery 2. Optional video connector (HDMI/VGA/DP port) 3. Optional I/O cable connector (USB 3.2 Gen 1 Type-C port 4. Memory module slots with DisplayPort Alt mode) 5. WLAN card connector 6. M.2 220 solid-state drive connector The following images indicate the location of the system board and provide a visual representation of the installation procedure. Extracción e instalación de componentes...
  • Página 43 Extracción e instalación de componentes...
  • Página 44 Steps 1. Align and lower the system board into the system until the connectors at the back of the system board align with the slots on the chassis, and the screw holes on the system board align with the standoffs on the system. 2.

  • Página 45: Chapter 3: Controladores Y Descargas

    Controladores y descargas Cuando se solucionan problemas, se descargan o se instalan controladores, se recomienda leer el artículo de la base de conocimientos de Dell, preguntas frecuentes sobre controladores y descargas 000123347. Controladores y descargas...

  • Página 46: Chapter 4: Configuración Del Bios

    Configuración del BIOS PRECAUCIÓN: A menos que sea un usuario experto, no cambie la configuración en el programa de configuración del BIOS. Algunos cambios pueden provocar que el equipo no funcione correctamente. NOTA: Los elementos listados en esta sección aparecerán o no en función del equipo y de los dispositivos instalados. NOTA: Antes de modificar el programa de configuración del BIOS, se recomienda anotar la información de la pantalla del programa de configuración del BIOS para que sirva de referencia posteriormente.

  • Página 47: Diagnóstico

    El menú de arranque de una vez muestra los dispositivos desde los que puede arrancar, incluida la opción de diagnóstico. Las opciones del menú de arranque son las siguientes: ● Unidad extraíble (si está disponible) ● Unidad STXXXX (si está disponible) NOTA: XXX denota el número de la unidad SATA.

  • Página 48: Información Del Dispositivo

    Tabla 4. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema (continuación) Visión general Tecnología de memoria Muestra la tecnología que se utiliza para la memoria. Tamaño del DIMM 1 Muestra el tamaño de la memoria DIMM 1. Tamaño del DIMM 2 Muestra el tamaño de la memoria DIMM 2.
  • Página 49 Tabla 6. Opciones de configuración del sistema: menú de dispositivos integrados (continuación) Integrated Devices (Dispositivos integrados) De manera predeterminada, todas las opciones están activadas. Puertos USB frontales Habilita o deshabilita los puertos USB frontales individuales. De manera predeterminada, todas las opciones están activadas. Puertos USB posteriores Habilita o deshabilita los puertos USB posteriores.

  • Página 50: Conexión

    Tabla 9. Opciones de configuración del sistema: menú de conexión (continuación) Conexión De manera predeterminada, la opción está habilitada. Bluetooth Activar o desactivar el dispositivo Bluetooth interno. De manera predeterminada, la opción está habilitada. Habilitar pila de red de UEFI Habilitar o deshabilitar la pila de red UEFI y controlar la controladora de LAN integrada.

  • Página 51: Seguridad

    Tabla 11. Opciones de configuración del sistema: menú Seguridad Seguridad Tecnología de confianza plataforma Intel Tecnología de plataforma segura Intel Activa o desactiva las opciones de seguridad de Intel Platform Trust encendida Technology. De manera predeterminada, la opción está habilitada. Omisión PPI para borrar comandos Permite controlar la interfaz de presencia física (PPI) del TPM.
  • Página 52 Controla el flujo de inicio automático de la consola de resolución del sistema operativo automático de Dell SupportAssist y la herramienta de recuperación de sistema operativo de Dell. De manera predeterminada, el valor del umbral es 2. Configuración del BIOS...

  • Página 53: Administración Del Sistema

    La opción está desactivada de manera predeterminada. Diagnóstico Solicitudes del agente del SO Cuando se activa esta opción, los agentes del sistema operativo de Dell podrán programar diagnósticos integrados en un arranque posterior, lo que puede ayudar a prevenir y solucionar problemas relacionados con el hardware.
  • Página 54 Tabla 16. Opciones de configuración del sistema: menú de comportamiento previo al inicio (continuación) Comportamiento previo al inicio La opción Solicitud ante advertencias y errores está activada de manera predeterminada. Fastboot Permite definir la velocidad del proceso de arranque UEFI. La opción Mínimo está...

  • Página 55: Actualización De Bios

    Pasos 1. Vaya a www.dell.com/support. 2. Haga clic en Soporte de productos. Haga clic en Buscar soporte, introduzca la etiqueta de servicio de la computadora y haga clic en Buscar. NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de SupportAssist para identificar la computadora de forma...

  • Página 56: Actualización Del Bios Desde El Menú De Arranque Por Única Vez F12

    ● Una unidad USB formateada en el sistema de archivos FAT32 (no es necesario que la unidad sea de arranque) ● El archivo ejecutable del BIOS descargado del sitio web de soporte de Dell y copiado en el directorio raíz de la unidad USB ●...

  • Página 57: Contraseña Del Sistema Y De Configuración

    2. Encienda la computadora y presione F12 para acceder al menú de arranque por única vez. Seleccione Actualización del BIOS mediante el mouse o las teclas de flecha y presione Entrar. Aparece el menú de flash del BIOS. 3. Haga clic en Realizar flash desde archivo. 4.

  • Página 58: Eliminación O Modificación De Una Contraseña De Configuración Del Sistema Existente

    Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS (configuración del sistema) Sobre esta tarea Para borrar las contraseñas del BIOS o del sistema, comuníquese con el soporte técnico de Dell, como se describe en www.dell.com/contactdell. NOTA: Para obtener información sobre cómo restablecer las contraseñas de aplicaciones o Windows, consulte la documentación incluida con Windows o la aplicación en particular.

  • Página 59: Chapter 5: Solución De Problemas

    Los diagnósticos de SupportAssist (también llamados diagnósticos del sistema) realizan una revisión completa del hardware. Los diagnósticos de verificación de rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist están integrados con el BIOS y el BIOS los ejecuta internamente. Los diagnósticos incorporados del sistema ofrecen un conjunto de opciones para determinados dispositivos o grupos de dispositivos, permitiendo las siguientes acciones: ●...

  • Página 60: Indicadores Luminosos De Diagnóstico Del Sistema

    Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema En esta sección, se enumeran las luces de diagnóstico del sistema de OptiPlex 3000 Thin Client. Tabla 21. Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema Patrón de parpadeo Ámbar Blanco Descripción del problema Solución recomendada Falla de detección del TPM...
  • Página 61 LED de diagnóstico indican que no se ha proporcionado la entrada durante la prueba del panel LCD en el diagnóstico de verificación del rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist. Solución de problemas...

  • Página 62: Recuperación Del Sistema Operativo

    También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware.

  • Página 63: Ciclo De Apagado Y Encendido De Wifi

    Ciclo de apagado y encendido de wifi Sobre esta tarea Si la computadora no puede acceder a Internet debido a problemas de conectividad de wifi, se puede realizar un procedimiento de ciclo de apagado y encendido de wifi. El siguiente procedimiento ofrece las instrucciones sobre cómo realizar un ciclo de apagado y encendido de wifi: NOTA: Algunos proveedores de servicios de Internet (ISP) proporcionan un dispositivo combinado de módem/enrutador.

  • Página 64: Recursos De Autoayuda

    Obtención de ayuda y contacto con Dell Recursos de autoayuda Puede obtener información y ayuda sobre los servicios y productos Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea: Tabla 22. Recursos de autoayuda Recursos de autoayuda Ubicación de recursos Información sobre los servicios y productos Dell...

Este manual también es adecuado para:

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