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17. POLÍTICA DE GARANTIA DE 10 ANOS DA RESIDEO
R100C-1, R200C-1, R200C-2, R200C-3, R200C-N1, R200C-N2,
R200CN3, R200H-N1, R200H-N2, R200S-1, R200S-2, R200S-3,
R200S-N1, R200S-N2, R200S-N3, R200ST-N1, R200ST-N2, R200C2-A,
R200C2-A-UK, R200C2-B, R200C2-E,
Beneficiário Desta Garantia
Esta garantia limitada é fornecida ao cliente directo ("Comprador") pelo
membro do grupo de empresas Resideo Technologies, Inc ("Resideo")
que vende o produto. A Resideo não fornece esta garantia ao consumidor
ou utilizador final do produto. A Resideo espera que o Comprador dê aos
seus clientes uma garantia equivalente à fornecida pela Resideo ao Com-
prador nos termos deste instrumento. Isto não afecta as obrigações
legais que a Resideo possa ter para com os consumidores como fabri-
cante dos Produtos. A Resideo reserva-se ao direito, a seu critério, de al-
terar estes Termos de Garantia e os produtos aos quais estes Termos de
Garantia se aplicam. Quaisquer alterações a estes Termos de Garantia
aplicam-se unicamente aos Produtos vendidos após a data da alteração.
Garantia da Resideo
A Resideo garante que os produtos estarão isentos de materiais e mão de
obra com defeito e estarão em conformidade com as especificações
aplicáveis por um período de 120 meses a partir do código da data de
fabrico do produto. Se algum Produto avariar durante o período de ga-
rantia aplicável por um motivo que não esteja excluído abaixo, a Resideo
irá, a seu exclusivo critério, reparar ou substituir gratuitamente por um
produto novo ou remodelado, ou creditar o preço pago pelo Produto na
conta do comprador. A Resideo não será responsável por quaisquer cus-
tos de desinstalação e reinstalação do Produto do Comprador, viagens
ou quaisquer outros custos.
Exclusões da Garantia
Esta garantia é uma garantia estendida do fabricante e, na extensão per-
mitida por lei, substitui todas as outras garantias e condições, expressas
ou implícitas, incluindo aquelas de qualidade ou adequação satisfatória
a uma finalidade específica. A Resideo não terá nenhuma obrigação sob
esta garantia ou de outra forma se: i) o produto não for instalado de
acordo com as instruções de instalação da Resideo e padrões de in-
stalação aplicáveis, não for utilizado para a finalidade para a qual foi pro-
jetado e de acordo com as instruções do utilizador da Resideo ou não for
mantido de acordo com as instruções de manutenção e cuidados da Re-
sideo ou for alterado (incluindo a alteração de qualquer número de série),
mantido ou reparado por qualquer outra entidade que não seja a Re-
sideo/Centro de Serviço/Reparações Autorizado da Resideo: ii) os danos
forem causados por ocorrências externas, como raios, picos de energia,
incêndio, inundações, actos da natureza ou semelhantes ou qualidade
da água, ou forem causados pela utilização indevida ou vandalismo; ou
iii) um defeito não for causado por materiais ou mão de obra com defeito.
iv) Esta garantia não cobre a bateria substituível utilizada em R200C2-A,
R200C2-A-UK, R200C2-B, R200C2-E. Esta garantia não cobre os custos
de substituição de itens consumíveis (como baterias), inspecções e ajus-
tes de manutenção, como calibração do Produto, que podem ser ne-
cessários de acordo com as instruções de utilização e manutenção do
Produto.
Devoluções e Reparações
Antes de devolver qualquer Produto que se tenha avariado durante o pe-
ríodo de garantia aplicável por um motivo que não esteja excluído sob
estes Termos de Garantia, o Comprador deve entrar em contacto com o
atendimento ao cliente da Resideo para obter um número de autorização
de devolução de mercadoria (RMA). Para obter o número RMA, o Com-
prador deve fornecer: i) Número do modelo e número de série do produto,
ii) Comprovativo de compra, iii) Descrição do defeito. O Comprador
deverá enviar o Produto com defeito para a Resideo às suas próprias
custas, devidamente embalado para evitar danos ao Produto, junta-
mente com o RMA e o comprovativo de compra, de acordo com as in-
struções do representante de atendimento ao cliente da Resideo. A
Resideo irá testar o Produto devolvido para verificar se está com defeito.
A pedido da Resideo, o Comprador deverá fornecer as informações adi-
cionais que a Resideo possa razoavelmente exigir para verificar a causa
do defeito, incluindo data e local de instalação, aplicação do Produto,
forma de operação, registos de manutenção e modo da falha. Se a
Resideo determinar que o Produto está avariado, a Resideo irá decidir se
repara ou substitui o Produto ou credita o preço de compra do Produto
na conta do Comprador. Se a Resideo decidir substituir o Produto, a
Resideo irá enviar o Produto de substituição para Comprador às custas
da Resideo. Salvo acordo por escrito em contrário, a Resideo irá destruir
qualquer Produto que for considerado avariado. Se a Resideo não deter-
minar que o Produto está avariado, a Resideo reserva-se ao direito de co-
brar ao Comprador os custos razoáveis pela sua investigação da alegada
avaria. Se o Comprador pagar à Resideo antecipadamente pelos custos
de devolução do Produto, a Resideo irá enviar o Produto sem defeito de
volta para o Comprador mas, caso contrário, a Resideo irá destruir o
Produto.
Reparações Fora da Garantia
A pedido do Comprador, a Resideo irá fornecer ao Comprador uma co-
tação para os custos de reparação de qualquer Produto fora do período
de garantia aplicável, se a Resideo considerar tal Produto reparável. Se o
Comprador aceitar a cotação e enviar o Produto para a Resideo (se-
guindo o mesmo processo utilizado para devoluções dentro da garantia),
a Resideo irá reparar o Produto de acordo com a cotação e devolver o
Produto reparado para o Comprador. O Produto reparado terá garantia
de 90 dias a partir da data da reparação.
Diversos
Se qualquer parte destes Termos de Garantia for proibida pelas leis
aplicáveis, a parte relevante será nula e sem efeito, mas o restante dos
Termos de Garantia permanecerá em pleno vigor e efeito.
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