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Des questions à propos des coussins?
Avant d'appeler le service à la clientèle, prenez en compte les aspects suivants :
• Les petites éraflures, les légères décolorations et les étirements mineurs font partie d'une usure normale du
cuir avec le temps.
• Les coussins Perfect Chair sont des « coussins mous », par conséquent les rides et plis font partie de leur apparence.
• Comme avec toute garniture molle, les habitudes de position assise peuvent causer des plis avec le temps.
Il est généralement possible de les lisser si elles sont repérées tôt. Vous pouvez également retirer et
réinstaller le coussin pour une amélioration maximum.
• Il est normal pour la mousse de garniture, qu'il s'agisse de mousse standard ou viscoélastique, de prendre
une forme ou de se comprimer à un certain degré avec le temps, ce qui altère quelque peu son apparence.
• Si les coussins sont courbés, pendants, font du bruit ou sont inconfortables, retirez et réinstallez l'ensemble
de coussins en suivant scrupuleusement les instructions contenues dans le présent manuel.
Si le problème persiste, veuillez faire ce qui suit avant de contacter notre équipe de l'expérience client
(ceci nous aidera à vous assister beaucoup plus rapidement) :
1. Repérez le numéro de série sur l'étiquette à l'arrière du fauteuil et prenez-le en note.
2. Trouvez votre preuve d'achat, car vous en aurez besoin pour traiter toute réclamation sous garantie.
3. Vous êtes maintenant prêt à nous contacter!
Contactez notre équipe de l'expérience client au 800 355-2762,
du lundi au jeudi, de 7 h à 16 h 30 HNP, le vendredi, de 7 h à 15 h 30 ou à
l'adresse courriel csadmin@humantouch.com
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