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INFORMAÇÃO OBRIGATÓRIA PARA PEDIDOS de
ASSISTÊNCIA TÉCNICA
Caros Clientes Finais e/ou Responsáveis de Loja,
A ASGAARD relembra que tem um site onde pode colocar 24 horas por
dia, 7 dias por semana,"pedidos de assistência técnica, podendo depois
consultar o estado actualizado dos mesmos. O"site está disponível em
http://partner.asgaard.pt/asgaard/ (deve ter a sua password e nome de"
utilizador preparados).
Não utilizando esse sistema e pedindo as assistências por email
(assistencias@asgaard.pt) ou"por fax (21 011 9054) – POR FAVOR NOTE
QUE OUTROS ENDEREÇOS DE EMAIL OU"NÚMEROS DE FAX NÃO
SERÃO ACEITES PARA ESTE EFEITO - terá SEMPRE que colocar
a seguinte INFORMAÇÃO ACOMPANHADA SEMPRE DE CÓPIA DA
FACTURA DE
COMPRA ORIGINAL SEM QUALQUER ELEMENTO ALTERADO E/OU
RASURADO:
1. Número de pedido de loja (a vossa referência para o processo)
2. Número e data do documento de garantia (factura) e CÓPIA DEST A, SEM QUALQUER"ELEMENTO AL TERADO
E/OU RASURADO, LOGO QUANDO SE FAZ O PEDIDO.
POR FAVOR NOTE QUE SÓ COMEÇARÁ A CONT AR O PRAZO DE REPARAÇÂO
APÓS A ENTREGA DEST A CÓPIA DA FACTURA!
3. Marca do equipamento a reparar
4. Modelo do equipamento a reparar
5. Nome do cliente-final e/ou indicação de STOCK de loja
6. Morada completa do cliente ou loja (se for equipamento de STOCK)
7. CONT ACTO do cliente ou loja (se for equipamento de STOCK)
8. Breve DESCRIÇÃO DA AVARIA (tem de vir sempre para que a assistência possa verificar"adequadamente o
defeito reclamado)
9. OBSERVAÇÕES, para escrever pequenos defeitos que o aparelho possa ter (p.ex."mossas ou riscos na
moldura OU quando se entregam acessórios, p.ex. com
comando, pois POR DEFEITO NENHUM ACESSÓRIO DEVE SER ENTREGUE).
Relembramos que para utilizar o site ASGAARD (disponível sempre) tem também instruções"
breves sobre como proceder, as quais poderá voltar a pedir aos nossos serviços. E que pode"
saber tudo, a todo o momento, sobre as vossas reparações via site.
Para quaisquer dúvidas e/ou pedidos de esclarecimento, por favor não hesitem em nos
contactar:
Idália Lavado | idalia.lavado@asgaard.pt | tel: 21 412 0270
MEGAEXIT SL.
Calle Baza 349 Nave 4-6.
18220 Albolote
Granada (ESPAÑA)
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