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10.3 Eliminación de lubricantes
11 Responsabilidad por defectos (Garantía)
RBM E PRO | Versión 1.02
El fabricante de los lubricantes ofrecerá indicaciones sobre eliminación de
los lubricantes empleados. En caso necesario, solicite las hojas de datos
específicas del producto.
A los clientes que sean usuarios finales se les aplicarán las normativas legales. El cliente
deberá permitirnos comprobar el defecto y, si así lo solicitamos, traer la mercancía a uno de
nuestros talleres para inspeccionarla, corriendo nosotros con los gastos. A nuestros clientes
comerciales se les aplicará lo siguiente:
(1) El cliente deberá comprobar inmediatamente la mercancía suministrada, en
particular para detectar defectos, en el momento de la entrega. Los defectos visibles
que se detecten deberán notificarse inmediatamente. Los daños producidos durante el
transporte y los bultos que falten deberán reclamarse también al transportista. Si los
defectos no se detectan de inmediato, aunque se haya realizado un examen
pormenorizado, deberán notificarse por escrito inmediatamente una vez descubiertos.
En este caso, el cliente deberá interrumpir inmediatamente el procesamiento y el
empleo de la mercancía adquirida. El cliente deberá permitirnos comprobar el defecto
y, si así lo solicitamos, traer la mercancía a uno de nuestros talleres para
inspeccionarla, corriendo nosotros con los gastos. Tras realizar el procedimiento de
aceptación acordado, se excluye la posibilidad de reclamar defectos que se deberían
haber detectado durante la aceptación. Los clientes comerciales no tendrán derecho al
periodo de garantía de 2 años.
(2) El periodo de garantía será de un año a partir de la transferencia de riesgos, a
menos que se indique lo contrario en el contrato o en la ley. Si el fabricante del objeto
de la entrega ofreciese un periodo de garantía o responsabilidad por vicios superior,
transferiremos nuestros derechos al cliente/comprador en el momento de la compra.
Podrá solicitarnos una lista actual con las condiciones y los plazos de garantía y
responsabilidad por vicios del fabricante en cualquier momento.
(3) En caso de uso de la garantía, podremos elegir, tras acordarlo con el fabricante,
entre la prestación de una mejora o la sustitución de la mercancía. Si la mercancía se
encuentra en un lugar diferente al lugar de explotación, no estemos obligados, a
menos que sea un imperativo legal, a correr con los gastos necesarios, en particular
de material y trabajo, transporte e infraestructuras. Si la mejora o el suministro de
piezas de repuesto en relación a un defecto no tiene el efecto deseado tras el
segundo intento o se necesita un esfuerzo excesivo para solucionar el defecto, por lo
que se renuncia a ofrecer una mejora, nuestro cliente puede elegir entre exigir una
rebaja del reembolso o anular el contrato. Indicamos al cliente que no tendrá derecho
a garantía en caso de daños que se deban a un abuso o mal uso de la mercancía por
su parte o de daños que surjan a causa de influencias externas nocivas en el entorno
del cliente (en particular temperaturas extremas, humedad, exigencias eléctricas y
físicas inusuales, fluctuaciones de tensión, rayos, electricidad estática, fuego).
(4) Si en el marco de comprobación que se realiza tras la reclamación de la mercancía
defectuosa se detecta que ésta no está justificada, tendremos derecho a exigir el
pago de los gastos incurridos en la comprobación de la mercancía, así como de los
costes del envío.
(5) Se excluyen de la garantía el desgaste natural, un empleo o almacenamiento
incorrectos, un montaje incorrecto o cualquier otro daño que tenga lugar tras la
transferencia de los riesgos provocado por una manipulación incorrecta o negligente,
un uso excesivo, el empleo de medios de servicio inadecuados o a causa de otras
influencias no contempladas en el contrato.
Responsabilidad por defectos
(Garantía)
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