Fehlerbehebung; Technischer Support - Tesla Powerwall 2 AC Manual Del Propietário

Fehlerbehebung

Wenn das System nicht ordnungsgemäß funktioniert, befolgen Sie bitte die Anweisungen
unten.
VORSICHT: Powerwall und Gateway können nicht vom Benutzer repariert werden.
Reparaturen müssen von einem Tesla Vertragsinstallateur durchgeführt werden.
• Die LED an der rechten Seite der Powerwall gibt deren Status an:
LED-Zustand
An (dauerhaft)
An (blinkend)
An (pulsierend)
Aus
• Die Kommunikation mit dem Gateway ist über die Tesla App nicht möglich: Prüfen, ob
die lokale Internetverbindung aktiv ist.
• Wenn weder Gateway noch Powerwall reagieren:
1. Powerwall durch Stellen des An/Aus-Schalters in die Stellung AUS abschalten.
2. Die Wechselspannungshauptschalter für das System (Gateway und Powerwall)
ausschalten.
3. Warten Sie mindestens eine Minute lang.
4. Wechselspannungshauptschalter wieder einschalten.
5. Powerwall einschalten.
HINWEIS: Das Gateway hält Spannungsstößen von bis zu 1 kV stand (gemessen zwischen
Leitung und Masse oder Neutralleiter und Masse). Wenn diese Schwelle (z. B. durch einen
Blitzschlag) überschritten wird und das System nicht mehr reagiert oder die Kommunikation
mit der Tesla App abbricht, gehen Sie wie folgt vor:
1. Schalten Sie die Powerwall aus.
2. Schalten Sie die Wechselspannungshauptschalter für Gateway und Powerwall aus.
3. Wenden Sie sich an den Tesla Support für Unterstützung.

Technischer Support

Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich über die Telefonnummer für Ihre
Region an das Tesla Serviceteam. Support-Telefonnummern für alle Regionen finden Sie
unter:
https://www.tesla.com/support/powerwall
Wenn Sie sich an Tesla wenden, sollten Sie folgende Informationen bereithalten:
•
Name des Eigentümers
• Beste Möglichkeit für Tesla, Sie zu erreichen (Name, Telefonnummer, E-Mail-
Adresse)
• Seriennummern von Gateway und Powerwall (siehe Abschnitt 5
„Systeminformationen")
• Kurze Beschreibung des Problems
36
Bedeutung
Powerwall aktiv/Kommunikation mit Gateway
Powerwall aktiv/keine Kommunikation mit Gateway
Powerwall aktiv und im Lade- oder Entladebetrieb
Powerwall nicht aktiv oder abgeschaltet
Powerwall Betriebsanleitung