Storingzoeken; Technische Ondersteuning - Tesla Powerwall 2 AC Manual Del Propietário

Storingzoeken

Voer de volgende stappen uit wanneer het systeem niet correct werkt.
LET OP: De gebruiker mag geen onderhoudswerkzaamheden aan de Powerwall en
Gateway uitvoeren. Reparaties mogen uitsluitend worden uitgevoerd door een Tesla Certified
Installer.
• Kijk naar de LED aan de rechterkant van de Powerwall om de status te bepalen:
LED-status
Aan (continu)
Aan (knippert)
Aan (pulserend)
Uit
• Als communicatie met de Gateway via de Tesla app niet mogelijk is, controleer dan of
de internetverbinding werkt.
• Als de Gateway en de Powerwall allebei niet reageren:
1. Schakel de Powerwall uit door de aan/uit-schakelaar in de stand OFF te zetten.
2. Schakel de AC-onderbrekers voor het systeem uit (Gateway en Powerwall).
3. Wacht minstens één minuut.
4. Schakel de AC-onderbrekers weer in.
5. Schakel de Powerwall in.
OPMERKING: De Gateway is bestand tegen spanningspieken tot maximaal 1 kV (gemeten
tussen lijn en aarde of nul en aarde). Wanneer bij een overschrijding van deze drempel (zoals
bij blikseminslag) het systeem niet meer reageert of de Tesla app de communicatie met het
systeem verliest, doet u het volgende:
1. Schakel de Powerwall uit.
2. Schakel de AC-onderbrekers naar de Gateway en Powerwall uit.
3. Neem contact op met Tesla Support voor ondersteuning.

Technische ondersteuning

Als u verdere assistentie nodig heeft, neem dan contact op met het Tesla Service team via
het telefoonnummer voor ondersteuning voor uw regio. De telefoonnummers voor
ondersteuning zijn voor alle regio´s beschikbaar op:
https://www.tesla.com/support/powerwall
Als u contact opneemt met Tesla, zorg er dan voor dat u de volgende informatie bij de hand
heeft:
• Naam van eigenaar
• Beste manier waarop Tesla contact met u kan opnemen (naam, telefoonnummer,
e-mailadres)
• Serienummers van Gateway en Powerwall (zie 5 "Systeeminformatie")
• Korte omschrijving van het probleem
68
Indicatie
Powerwall ingeschakeld/Communicatie met Gateway
Powerwall ingeschakeld/Geen communicatie met Gateway
Powerwall ingeschakeld en bezig met laden op ontladen
Powerwall niet ingeschakeld, of uitgeschakeld
Handleiding Powerwall