Recursos De Soporte Tecnico; Base De Datos De Tc Electronic; Como Contactar Con El Servicio Tecnico De Tc Electronic - T.C. Electronic POWERCORE Manual De Instrucciones

RECURSOS DE SOPORTE TECNICO

BASE DE DATOS DE TC ELECTRONIC

En el caso de que ninguno de los puntos anteriores le haya
aclarado sus problemas,vaya al apartado "Knowledgebase"
en la siguiente dirección de internet: www.tcsupport.tc.
Si tampoco encuentra respuesta a sus preguntas, remita por email la consulta al
servicio técnico de TC.

COMO CONTACTAR CON EL SERVICIO TECNICO DE TC ELECTRONIC

Tenga a mano la siguiente información cuando vaya a ponerse en contacto con el
servicio técnico de TC:
1. ID de autentificación de su PowerCore.
Puede encontrar esta información en el panel de control del PowerCore, en la pestaña
STATUS. Para más información sobre cómo localizar y abrir el panel de control de su
PowerCore, vea la página 17.
2. Detalles del sistema.
Necesitamos saber la versión de su sistema operativo.
¿Está utilizando Windows XP SP2 ó MacOSX 10.2.8? Apúntelo antes de ponerse en
contacto con nosotros.
¿Cuál es la velocidad de su CPU y la cantidad de RAM?
En Windows está información está en Mi PC > Propiedades > General.
En MacOS X, vaya a la carpeta de Aplicaciones > Utilidades y abra "Perfil del
sistema". ¿Ha incluido alguna modificación especial en el hardware del ordenador?
Anótelo también.
3. Periféricos.
¿Qué otros dispositivos está utilizando además del PowerCore y su ordenador?
¿Tarjetas PCI, dispositivos USB, dispositivos FireWire?
4. Versión de driver del PowerCore.
Puede encontrar esta información en el panel de control del PowerCore, en la pestaña
STATUS. Para más información sobre cómo localizar y abrir el panel de control de su
PowerCore, vea la página 17.
5. Naturaleza del problema.
¿Ha aparecido algún mensaje de error? Si es así, ¿qué decía?. Anote el texto completo
de estos mensajes de error ya que le será de gran ayuda al equipo de soporte técnico
TC. Pasos para reproducir el problema. ¿Qué es exactamente lo que hace para que
aparezca el problema?. Describa detalladamente los pasos necesarios para reproducir
el problema.
Ya sabemos que apuntar todo esto puede resultarle bastante pesado pero en la
mayoría de los casos el tener todos estos datos permitirá que el servicio de soporte
TC pueda resolverle su consulta más rápidamente!
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