Tabla de contenido
Publicidad
Detalles de soporte técnico
Las instrucciones de solución de problemas pueden guiarle en la resolución de anomalías. Si algún error no termina de
resolverse, póngase en contacto con el centro de servicio de atención al cliente para obtener ayuda.
Soporte técnico
Sitio Web: http://support.xyzprinting.com
Correo electrónico: EE. UU.: supportus@xyzprinting.com
Cuando se produzca un error, remítase al código de servicio mostrado en una impresora y/o en el software y compruebe la
sugerencia siguiente para solucionar el problema.
Código de
Síntoma
servicio
Problema de calentamiento
0 0 0 3
de la plataforma de
impresión
0 0 0 7
Error del chip del cartucho 1
0 0 0 8
Error del chip del cartucho 1
Problema de calentamiento
0 0 1 0
de la plataforma de
impresión
Problema de calentamiento
0 0 1 1
en el extrusor 1
Problema de calentamiento
0 0 1 3
de la plataforma de
impresión
Problema de calentamiento
0 0 1 4
en el extrusor 1
0 0 2 8
Cartucho 1 no instalado
5 0 0 1
Error de calibración
5 0 1 1
Error de la cámara derecha Reinicie la impresora.
5 0 1 3
Error de la cámara izquierda Reinicie la impresora.
Error del láser de escaneo
5 0 2 1
derecho
Mensaje de error
La impresora está realizando otra tarea
No se puede actualizar el fi rmware de la
impresora
Filamento 1 atascado.
Problema de carga del fi lamento 1
Problema de instalación del fi lamento 1 Reinstale el cartucho 1 o cámbielo por uno nuevo.
Tapa superior abierta
Nivel bajo del fi lamento 1: quedan 30 m
Nivel bajo del fi lamento 1: quedan 5 m
Nota: conserve todo el material de embalaje original y empaquete el producto con dicho embalaje para que la garantía tenga validez. Si
transporta el producto sin los materiales de embalaje originales, aquel se puede dañar durante el transporte, lo que puede dar lugar a tasas de
servicio.
P 19
Unión Europea: supporteu@xyzprinting.com
Otras regiones: support@xyzprinting.com
Acción
Reinicie la impresora.
Reinstale el cartucho 1 o cámbielo
por uno nuevo.
Reinstale el cartucho 1 o cámbielo
por uno nuevo.
Compruebe las conexiones y
reinicie la impresora.
Compruebe las conexiones y
reinicie la impresora.
Compruebe las conexiones y
reinicie la impresora.
Compruebe las conexiones y
reinicie la impresora.
Instale o reinstale el cartucho 1.
Ajuste la placa de calibración;
asegúrese de que dicha placa está
colocada correctamente (consulte la
sección "Calibración del dispositivo de
escaneo" para obtener detalles).
Reinicie la impresora.
Inténtelo después de que todas las tareas se completen. Compruebe también la información
mostrada en la pantalla de la impresora.
Compruebe la conectividad de Internet y actualice el fi rmware de nuevo más tarde.
Descargue y vuelva a cargar el cartucho 1 y limpie la boquilla.
Descargue y vuelva a cargar el cartucho 1.
Cierre la tapa superior.
Cambie el cartucho 1 cuando sea necesario.
Cambie el cartucho 1 inmediatamente.
Código de
Síntoma
servicio
0 0 2 9
Cartucho 1 vacío
Anomalías en el
0 0 3 0
movimiento del eje X
Anomalías en el
0 0 3 1
movimiento del eje Y
Anomalías en el
0 0 3 2
movimiento del eje Z
Anomalías en el
0 0 3 3
movimiento del plato
giratorio
Error de almacenamiento
0 0 4 0
interno
0 0 5 0
Error de memoria
0 0 6 0
Cartucho 1 vacío
Error del láser de
5 0 2 2
escaneo izquierdo
Error del plato giratorio
5 0 2 3
durante la calibración
Error de almacenamiento
5 0 3 1
durante la calibración
Error de conexión entre su
0 2 0 1
PC y la impresora
Acción
Acción
Cambie el cartucho 1 antes de imprimir.
Compruebe las conexiones del motor y
del sensor. Compruebe la posición del
sensor.
Compruebe las conexiones del motor y
del sensor. Compruebe la posición del
sensor.
Compruebe las conexiones del motor y
del sensor. Compruebe la posición del
sensor.
Póngase en contacto con el centro de
servicio directamente.
Compruebe si la tarjeta SD está
insertada correctamente.
Reinicie la impresora.
Reinicie la impresora.
Reinicie la impresora.
Reinicie la impresora.
Reinicie la impresora.
Vuelva a conectar su PC a la impresora
o enchufe el cable entre esta y aquel.
V1
Publicidad
Tabla de contenido
