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Tabla 12: Solución de fallos de la pasarela
Descripción del error
Ningún LED se ilumina.
Ningún LED de nivel verde o solo uno
se ilumina en la pasarela, pero el LED
de estado S1 se ilumina en verde.
El LED de estado S1 permanece
apagado o se ilumina en amarillo
después de establecer el suministro
eléctrico.
Tabla 13: Solución de fallos durante la puesta en servicio
Descripción del error
No se produce ninguna reacción al
pulsar el botón brevemente.
Si se pulsa el botón brevemente, se
produce una secuencia de parpadeo
más prolongada (indicación del último
estado de transferencia).
Después de pulsar el botón
prolongadamente, no se ilumina
ningún LED de nivel rojo de la unidad
emisora y de batería.
9 Fallos: causas y soluciones
9 Fallos: causas y soluciones
Si surgen problemas distintos a los descritos en la siguiente tabla, es necesario
ponerse en contacto con el servicio posventa de KSB Guard:
▪ Línea de atención telefónica 24 h: +49 6233 86 6400
▪ Correo electrónico: ksbguard-support@ksb.com
INDICACIÓN
Tener preparado el número de serie de la unidad de sensor para obtener una
asistencia rápida.
9.1 Fallos de la pasarela: causas y soluciones
Causa posible
▪ No hay conexión con la
tensión de red.
▪ Paredes exteriores macizas
▪ Demasiado metal en el
entorno
▪ Colocación desfavorable en el
sótano del edificio
▪ Mala conectividad de
telefonía móvil en el
emplazamiento
▪ Error interno
9.2 Fallos de la unidad emisora y de batería / unidad de sensor: causas y
soluciones
Causa posible
▪ Falta la batería o está
descargada.
▪ Se produce un error del
sistema.
▪ El sistema ya se ha puesto en
servicio.
▪ La pasarela está
desconectada.
KSB Guard
Solución
▪ Enchufar el conector de red o
conectar la tensión de red
internamente en el dispositivo.
(ð Capítulo 5.2.1.3, Página 17)
▪ Cambiar la posición de la antena
LTE suministrada hasta que 3 o 4
LED de nivel se iluminen.
▪ En caso necesario, instalar otra
antena LTE con un cable más largo
para conseguir una posición más
favorable.
(ð Capítulo 5.2.1.4, Página 18)
▪ Instalar la antena LTE para
exteriores fuera del edificio.
▪ Ponerse en contacto con el servicio
posventa de KSB Guard.
Solución
▪ Cambiar las baterías.
(ð Capítulo 7.1, Página 29)
▪ Retirar las baterías durante 10 s y, a
continuación, volver a colocarlas.
▪ Ponerse en contacto con el servicio
posventa de KSB Guard.
▪ Dado el caso, el dispositivo se ha
puesto en servicio de forma
accidental. Retirar las baterías
durante 10 s y, a continuación,
volver a colocarlas.
A continuación, realizar la puesta
en servicio.
(ð Capítulo 5.4, Página 25)
▪ Conectar la pasarela.
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