Publicidad
Solución de problemas : Problemas de llamadas y SIM
2.
Compruebe si el teléfono está usando la Privacidad de voz. (Esta función no está disponible en todos los
modelos.) Desactívela para ver si la calidad del sonido mejora:
a.
Toque
.
b.
Toque > Ajustes > Llamadas.
c.
Desactive Privacidad de voz.
3.
Si el problema aparece al utilizar un manos libres o unos auriculares Bluetooth, compruebe la
intensidad de la señal.
En la
barra de
estado, compruebe el número de barras de la conexión de red. Si solo aparecen una o
dos barras, cambie la ubicación para mejorar la intensidad de la señal, sobre todo si está dentro de un
edificio.
4.
Apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.
Mantenga pulsado el botón de encendido y toque Apagar. A continuación, enciéndalo para establecer
una nueva conexión de red.
5.
Compruebe si hay disponible una
6.
Utilice el
modo seguro
desinstalarlas si fuera necesario.
7.
Restablezca
el teléfono.
Mala calidad de sonido durante las llamadas
Comience comprobando la configuración del volumen. Puede ajustar el volumen de la llamada mientras
habla con los botones de volumen.
Auriculares con cable
1.
Asegúrese de que los auriculares están completamente insertados en el
2.
Si utiliza una funda o carcasa, retírela y vuelva a insertarla para comprobar si está causando
interferencias.
3.
Pruebe con otros auriculares para comprobar si es problema de los auriculares.
Auricular
1.
Compruebe que no haya nada tapando el micrófono:
•
Si utiliza una funda, carcasa o protector de pantalla, retírelo para ver si es la causa del problema.
•
Compruebe que se ha retirado la película protectora que se incluye con el teléfono.
2.
Durante una llamada, pruebe a utilizar el manos libres o unos auriculares con cable para ver si mejora la
calidad del sonido. Si no es así, es probable que el problema se deba a la intensidad de la señal de la
red, en lugar de al hardware.
3.
Apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.
Mantenga pulsado el botón de encendido y toque Apagar. A continuación, enciéndalo para establecer
una nueva conexión de red.
4.
Utilice el
modo seguro
desinstalarlas si fuera necesario.
5.
Compruebe si hay disponible una
6.
Restablezca
el teléfono.
actualización de software
para comprobar si las aplicaciones instaladas están causando el problema y
para comprobar si las aplicaciones instaladas están causando el problema y
actualización de software
para el teléfono.
conector para
para el teléfono.
187
auriculares.
Publicidad
Solución de problemas
