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Solución de problemas : Problemas de cuenta e inicio de sesión
1.
Compruebe que está activada la sincronización automática.
a.
Vaya a
Ajustes
b.
Toque la cuenta.
junto al nombre de la cuenta significa que alguna o toda la información de la cuenta está
configurada para sincronizarse de forma automática.
junto al nombre de la cuenta significa que la cuenta no está configurada para sincronizarse
automáticamente.
2.
Asegúrese de que su conexión a Internet funciona.
Para que se produzca la sincronización necesita conexión a Internet. Para comprobar que funciona la
conexión, abra un navegador y cargue una página web. Si la página no se carga, conéctese a una red
Wi-Fi
o a los
datos
3.
Compruebe si tiene problemas con la cuenta.
Para que se produzca la sincronización necesita poder iniciar sesión en su cuenta de Google. Asegúrese
de alguna otra forma y con otro dispositivo de que puede iniciar sesión en su cuenta. Por ejemplo,
puede comprobar su Gmail en el navegador de su ordenador.
•
Si puede iniciar sesión, el problema está en el teléfono y puede pasar a la siguiente solución.
•
Si no puede iniciar sesión,
4.
Compruebe si hay alguna
Solución de problemas avanzada
Después de cada paso de la solución, pruebe a realizar la sincronización manual para ver si funciona.
1.
Elimine y vuelva a añadir
2.
Borre la caché y los datos de la aplicación Contactos.
a.
Si ha guardado algún contacto desde la última vez que sincronizó, realice una copia de seguridad.
Abra la aplicación Contactos y toque
envíeselo por correo electrónico.
b.
Borre la
caché y los datos
c.
Descargue el archivo VCF que se envió a usted mismo por correo electrónico e importe los
contactos (Contactos >
> Cuentas.
móviles.
es posible que tenga un problema con su
actualización de software
su cuenta.
de la aplicación Contactos.
> Ajustes > Importar).
disponible para el teléfono.
> Ajustes > Exportar. Después, exporte a un archivo VCF y
cuenta.
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Solución de problemas
