Obtención De Ayuda; Recibiendo Asistencia Automatizada Con Supportassist - Dell EMC PowerEdge C6420 Manual De Instalación Y Servicio

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•

Recibiendo asistencia automatizada con SupportAssist

• Cómo ponerse en contacto con Dell
• Comentarios sobre la documentación
• Acceso a la información del sistema mediante QRL
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Recibiendo asistencia automatizada con
SupportAssist
Dell SupportAssist es un opcional de Dell oferta de servicios que automatiza asistencia técnica para el servidor Dell, almacenamiento y
dispositivos de red. Mediante la instalación y la configuración de una aplicación SupportAssist en su entorno de TI, puede recibir las
siguientes ventajas:
• Detección de problemas automatizada : SupportAssist supervisa los dispositivos Dell y detecta automáticamente los problemas de
hardware, ambos proactiva y forma predictiva.
• Creación de casos automatizados : cuando se detecta un problema, SupportAssist abre automáticamente un caso de asistencia con el
servicio de asistencia técnica de Dell.
• Recopilación de diagnósticos automatizados : SupportAssist recopila automáticamente información de estado del sistema y la carga
de sus dispositivos forma segura a Dell. Esta información es utilizada por el servicio de asistencia técnica de Dell para solucionar el
problema.
• Un agente de asistencia técnica de Dell se pone en contacto con usted de manera proactiva para hablar sobre el caso de asistencia y le
ayuda a resolver el problema.
La prestaciones disponibles varían en función de los derechos del servicio de Dell adquirido para su dispositivo. Para obtener más
información sobre SupportAssist, consulte Dell.com/SupportAssist.
144 Obtención de ayuda
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