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Solución de problemas de la estación de
acoplamiento de carga doble Dell HD22Q
Síntomas y soluciones
Tabla 12. Síntomas y soluciones
Síntomas
1. No hay vídeo en los monitores conectados a la interfaz
multimedia de alta definición (HDMI) o al puerto de DisplayPort
(DP) en la estación de acoplamiento
2. El vídeo en el monitor conectado está distorsionado o parpadea
Solución de problemas de la estación de acoplamiento de carga doble Dell HD22Q
Soluciones sugeridas
● Asegúrese de que las versiones del BIOS y los controladores
más recientes de la computadora y la estación de acoplamiento
estén instalados en la computadora.
● Asegúrese de que su computadora esté conectada a la estación
de acoplamiento de manera segura. Intente desconectar y
volver a conectar la estación de acoplamiento para la laptop.
● Desconecte ambos extremos del cable de video y compruebe
si hay clavijas dañadas/dobladas. De manera segura, vuelva a
conectar el cable al monitor y la estación de acoplamiento.
● Asegúrese de que el cable de video (HDMI o DisplayPort)
esté conectado correctamente al monitor y a la estación de
acoplamiento. Asegúrese de seleccionar la fuente de video
correcta en el monitor (consulte la documentación del monitor
para obtener más información sobre cómo cambiar la fuente de
video).
● Compruebe la configuración de resolución en la computadora.
El monitor podría ser compatible con resoluciones más altas
que la estación de acoplamiento. Consulte la
resolución de pantalla
para obtener más información sobre la
capacidad de resolución máxima.
● Si el monitor está conectado a la estación de acoplamiento, la
salida de video de la computadora podría estar deshabilitada.
Puede habilitar la salida de video mediante el panel de control
de los gráficos de Intel o consulte la Guía del usuario de la
computadora.
● Si solo se muestra un monitor, pero no el otro, vaya a
Propiedades de la pantalla de Windows y, en Varias pantallas,
seleccione la salida del segundo monitor.
● Si utiliza los gráficos de Intel y la pantalla LCD del sistema, solo
son compatibles dos pantallas.
● En el caso de los gráficos discretos Nvidia o AMD, la estación
de acoplamiento es compatible con tres pantallas externas más
el LCD del sistema.
● Pruebe un cable y un monitor diferente que funcione, si es
posible.
● Restablezca el monitor a los valores predeterminados de
fábrica. Consulte la Guía del usuario del monitor para obtener
más información sobre cómo restablecer el monitor a los
valores predeterminados de fábrica.
● Asegúrese de que el cable de video (HDMI o DisplayPort)
esté conectado de forma segura al monitor y la estación de
acoplamiento.
● Desconecte y vuelva a conectar los monitores de la estación de
acoplamiento.
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