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Dell OptiPlex 3000 Micro Manual De Servicio
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Dell OptiPlex 3000 Micro Manual De Servicio

Dell OptiPlex 3000 Micro Manual De Servicio

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OptiPlex 3000 Micro
Manual de servicio
Modelo reglamentario: D15U
Tipo reglamentario: D15U002
Marzo de 2022
Rev. A00

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Resumen de contenidos para Dell OptiPlex 3000 Micro

  • Página 1 OptiPlex 3000 Micro Manual de servicio Modelo reglamentario: D15U Tipo reglamentario: D15U002 Marzo de 2022 Rev. A00...
  • Página 2 Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. © 2022 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o sus filiales.

  • Página 3: Tabla De Contenido

    Después de manipular el interior de la computadora....................8 BitLocker...................................8 Capítulo 2: Extracción e instalación de componentes................ 10 Herramientas recomendadas..............................10 Lista de tornillos..................................10 Componentes principales de OptiPlex 3000 Micro......................10 Cubierta lateral..................................12 Extracción de la cubierta lateral............................12 Instalación de la cubierta lateral............................13 Bisel frontal................................... 15 Extracción del bisel frontal............................
  • Página 4 Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS (configuración del sistema)............70 Capítulo 5: Solución de problemas....................71 Diagnóstico de verificación de rendimiento del sistema previo al inicio de Dell SupportAssist........71 Ejecución de la comprobación de rendimiento del sistema previa al arranque de SupportAssist......71 Autoprueba incorporada de la fuente de alimentación....................

  • Página 5: Capítulo 1: Manipulación Del Interior De La Computadora

    Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte las instrucciones de seguridad enviadas con el producto o en www.dell.com/regulatory_compliance.

  • Página 6: Precauciones De Seguridad

    Alimentación en modo en espera Debe desenchufar los productos Dell con alimentación en espera antes de abrir la carcasa. Los sistemas que incorporan energía en modo en espera están esencialmente encendidos durante el apagado. La alimentación interna permite encender el sistema de manera remota (wake on LAN) y suspenderlo en modo de reposo, y tiene otras funciones de administración de energía avanzadas.

  • Página 7: Juego De Esd De Servicio En Terreno

    ha recibido un golpe estático, lo que genera inmediatamente un síntoma "No POST/No Video" (No se ejecuta la autoprueba de encendido/no hay reproducción de video) con un código de sonido emitido por falta de memoria o memoria no funcional. ● Intermitentes: las fallas intermitentes representan aproximadamente un 80 por ciento de las fallas relacionadas con la ESD. La alta tasa de fallas intermitentes significa que la mayor parte del tiempo no es fácil reconocer cuando se producen daños.

  • Página 8: Transporte De Componentes Delicados

    ● Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes sensibles a ESD, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro. Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen la muñequera tradicional con conexión a tierra de ESD con cable y una...
  • Página 9 ● Unidad de disco duro o de estado sólido ● Tarjeta madre Manipulación del interior de la computadora...

  • Página 10: Capítulo 2: Extracción E Instalación De Componentes

    M3 x 25 (tornillos cautivos) 3 Tarjeta WLAN M2x3.5 Unidad de estado sólido M.2 2230/2280 M2x3.5 Antena interna M3x3MM Componentes principales de OptiPlex 3000 Micro En la siguiente imagen, se muestran los componentes principales de OptiPlex 3000 Micro. Extracción e instalación de componentes...
  • Página 11 1. Cubierta lateral 2. Bisel frontal 3. Ensamblaje del ventilador 4. Disipador de calor 5. Parlante 6. Soporte del parlante 7. Tarjeta madre 8. Chasis Extracción e instalación de componentes...

  • Página 12: Cubierta Lateral

    NOTA: Dell proporciona una lista de componentes y sus números de referencia para la configuración del sistema original adquirida. Estas piezas están disponibles de acuerdo con la cobertura de la garantía adquirida por el cliente. Póngase en contacto con el representante de ventas de Dell para obtener las opciones de compra.

  • Página 13: Instalación De La Cubierta Lateral

    Pasos 1. Afloje el tornillo mariposa (6x32) que asegura la cubierta lateral al sistema. 2. Deslice la cubierta lateral hacia la parte frontal del sistema y levántela. Instalación de la cubierta lateral Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la cubierta lateral y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
  • Página 14 Pasos 1. Alinee la cubierta lateral con las estrías del chasis. Extracción e instalación de componentes...

  • Página 15: Bisel Frontal

    2. Deslice la cubierta lateral hacia la parte posterior del sistema para instalarla. 3. Ajuste el tornillo mariposa (6x32) para asegurar la cubierta lateral al sistema. Siguientes pasos 1. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.

  • Página 16: Instalación Del Bisel Frontal

    Instalación del bisel frontal Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del bisel frontal y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.

  • Página 17: Unidad De Estado Sólido

    Unidad de estado sólido Extracción de la unidad de estado sólido PCIe M.2 2230 Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta lateral. 3. Quite el ensamblaje de disco duro.

  • Página 18: Extracción De La Unidad De Estado Sólido Pcie M.2 2280

    Pasos 1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido con la lengüeta del conector de unidad de estado sólido en la tarjeta madre. 2. Inserte la unidad de estado sólido formando un ángulo de 45 grados en el conector de unidad de estado sólido. 3.

  • Página 19: Instalación De La Unidad De Estado Sólido Pcie M.2 2280

    Pasos 1. Quite el tornillo (M2x3.5) que asegura la unidad de estado sólido a la tarjeta madre. 2. Deslice y levante la unidad de estado sólido para quitarla de la tarjeta madre. Instalación de la unidad de estado sólido PCIe M.2 2280 Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.

  • Página 20: Ensamblaje De La Unidad De Disco Duro

    Pasos 1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido con la lengüeta del conector de unidad de estado sólido en la tarjeta madre. 2. Inserte la unidad de estado sólido formando un ángulo de 45 grados en el conector de unidad de estado sólido. 3.

  • Página 21: Extracción Del Soporte De La Unidad De Disco Duro

    Pasos 1. Presione las lengüetas de liberación en el ensamblaje del disco duro y deslícelo hacia la parte frontal del sistema para desconectarlo del conector en la tarjeta madre. 2. Levante el ensamblaje de disco duro para quitarlo del sistema. NOTA: Tenga en cuenta la orientación del disco duro, de manera que pueda volver a colocarlo correctamente.

  • Página 22: Instalación Del Soporte De Disco Duro

    Pasos 1. Tire de un lado del soporte para disco duro para desenganchar los pins en el soporte de las ranuras de unidad. 2. Levante el disco duro para quitarlo del soporte. Instalación del soporte de disco duro Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.

  • Página 23: Instalación Del Ensamblaje De Disco Duro

    Pasos 1. Coloque el disco duro en el soporte. 2. Alinee e inserte los pins del soporte para unidad con las ranuras de la unidad. NOTA: Tenga en cuenta la orientación del disco duro para poder reemplazarlo correctamente- Siguientes pasos 1.

  • Página 24: Tarjeta Wlan

    Pasos 1. Inserte el ensamblaje de disco duro en la ranura del sistema. 2. Deslice el ensamblaje de disco duro hacia el conector en la tarjeta madre, hasta que las lengüetas de liberación encajen en su lugar. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta lateral.

  • Página 25: Instalación De La Tarjeta Wlan

    Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta inalámbrica y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Quite el tornillo (M2x3.5) que asegura el soporte para tarjeta WLAN a la tarjeta madre. 2.
  • Página 26 Pasos 1. Conecte los cables de la antena a la tarjeta WLAN. En la tabla a continuación, se proporciona el esquema de colores de los cables de antena para la tarjeta WLAN de la computadora. Tabla 2. Esquema de colores de los cables de la antena Conectores de la tarjeta inalámbrica Colores de los cables de antena Principal (triángulo blanco)

  • Página 27: Ensamblaje Del Ventilador

    Ensamblaje del ventilador Extracción del ensamblaje del ventilador Requisitos previos NOTA: Según la configuración solicitada, las imágenes pueden variar ligeramente respecto del sistema real. Las imágenes aún pueden transmitir los procedimientos del servicio con precisión. 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.

  • Página 28: Instalación Del Ensamblaje Del Ventilador

    Pasos 1. Presione las lengüetas azules situadas en ambos lados del ventilador y deslice el ventilador para levantarlo y soltarlo del sistema. 2. Voltee el ensamblaje del ventilador. 3. Desconecte el cable del ventilador del conector en la tarjeta madre del sistema. Levante el ensamblaje del ventilador para quitarlo del sistema.
  • Página 29 Extracción e instalación de componentes...

  • Página 30: Disipador De Calor

    Pasos 1. Conecte el cable del ventilador al conector de la tarjeta madre. 2. Voltee el ensamblaje del ventilador. 3. Presione la lengüeta de liberación en el ensamblaje del ventilador y colóquelo en el sistema hasta que encaje en su lugar. Siguientes pasos 1.

  • Página 31: Extracción Del Disipador De Calor

    Extracción del disipador de calor Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta lateral. 3. Quite el ensamblaje del ventilador. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del disipador de calor y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
  • Página 32 Pasos 1. Alinee los tornillos del disipador de calor con los soportes de la tarjeta madre y coloque el disipador de calor en el procesador. 2. Apriete los tornillos cautivos que sujetan el disipador de calor a la placa base. NOTA: Ajuste los tornillos en orden secuencial (1, 2, 3), como está...

  • Página 33: Batería De Tipo Botón

    Batería de tipo botón Extracción de la batería de tipo botón Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta lateral. NOTA: Quitar la batería de tipo botón restablece los ajustes del programa de configuración del BIOS a los valores predeterminados. Se recomienda anotar los ajustes del programa de configuración del BIOS antes de quitar la batería de tipo botón.

  • Página 34: Módulos De Memoria

    Pasos 1. Inserte la batería de tipo botón con el signo "+" hacia arriba y deslícela debajo de las lengüetas de fijación situadas en el lado positivo del conector. 2. Presione la pila dentro del conector hasta que encaje en su lugar. Siguientes pasos 1.

  • Página 35: Instalación De Los Módulos De Memoria

    Pasos 1. Tire los ganchos de fijación del módulo de memoria hasta que el módulo de memoria salte. 2. Deslice y extraiga el módulo de memoria de su ranura. Instalación de los módulos de memoria Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de los módulos de memoria y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.

  • Página 36: Módulos De I/O Opcionales (Type-C/Hdmi/Vga/Dp/Serial)

    Pasos 1. Alinee la muesca del módulo de memoria con la lengüeta de la ranura del módulo de memoria. 2. Deslice firmemente el módulo de memoria para introducirlo en la ranura en ángulo y presiónelo hasta que encaje en su sitio. NOTA: Si no oye un clic, extraiga el módulo de memoria y vuelva a instalarlo.

  • Página 37: Instalación De Módulos De I/O Opcionales (Type C/Hdmi/Vga/Dp/Serial)

    2. Desconecte el cable del módulo de I/O del conector en la tarjeta madre. 3. Quite el módulo de I/O de la computadora. Instalación de módulos de I/O opcionales (Type C/HDMI/VGA/DP/ Serial) Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta madre del sistema y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
  • Página 38 Extracción e instalación de componentes...
  • Página 39 Extracción e instalación de componentes...

  • Página 40: Altavoz

    Pasos 1. Para extraer el soporte metálico ficticio, inserte un destornillador de cabeza plana en el orificio del soporte. Empuje el soporte para soltarlo y, a continuación, levántelo para extraerlo del sistema. 2. Inserte el módulo de I/O opcional (de Tipo C/HDMI/VGA/DP/Serial) en su ranura desde el interior de la computadora. 3.

  • Página 41: Instalación Del Parlante

    2. Quite la cubierta lateral. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del parlante y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Desconecte el cable de los altavoces de la tarjeta madre. 2.

  • Página 42: Procesador

    Pasos 1. Alinee e inserte el parlante en la ranura y presiónelo hasta que la lengüeta de liberación encaje. 2. Conecte el cable del parlante a la tarjeta madre. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta lateral. 2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.

  • Página 43: Instalación Del Procesador

    Pasos 1. Presione y empuje la palanca de liberación para quitarla del procesador a fin de soltarla de la lengüeta de fijación. 2. Levante la palanca hacia arriba para levantar la cubierta del procesador. PRECAUCIÓN: Cuando quite el procesador, no toque ninguna de las clavijas dentro del conector ni permita que los objetos caigan en las clavijas del conector.
  • Página 44 Pasos 1. Alinee la esquina del pin 1 del procesador con la esquina del pin 1 del conector del procesador y, a continuación, coloque el procesador en el conector. NOTA: La esquina de la clavija 1 del procesador tiene un triángulo que debe alinearse con el triángulo de la esquina de la clavija 1 del conector del procesador.

  • Página 45: Antena Interna

    Antena interna Extracción de la antena interna (ubicación 1) Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta lateral. 3. Quite el ensamblaje de disco duro. 4. Extraiga la unidad de estado sólido.

  • Página 46: Instalación De La Antena Interna (Ubicación 1)

    Instalación de la antena interna (ubicación 1) Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de una antena interna y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.

  • Página 47: Extracción De La Antena Interna (Ubicación 3)

    Extracción de la antena interna (ubicación 3) Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta lateral. 3. Quite el ensamblaje de disco duro. 4. Extraiga la unidad de estado sólido.
  • Página 48 Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de una antena interna y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Quite los rellenos de la cubierta lateral. 2. Incline el ensamblaje de la antena interna. Alinee y coloque el soporte de la antena en la tarjeta madre. 3.

  • Página 49: Extracción De La Antena De Sma (Ubicación 3)

    6. Instale el ensamblaje del ventilador. 7. Instale la tarjeta WLAN. 8. Instale la unidad de estado sólido. 9. Instale el ensamblaje de disco duro. 10. Instale la cubierta lateral. 11. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.

  • Página 50: Placa Base

    9. Alinee la muesca de la tarjeta WLAN con la pestaña de la ranura de tarjeta WLAN. Inserte la tarjeta WLAN en el conector de la tarjeta madre. 10. Reemplace el tornillo (M2x3.5) para asegurar el soporte para tarjeta WLAN a la tarjeta WLAN. Siguientes pasos 1.
  • Página 51 1. Conector de WLAN M.2 2. Conector de PCIe SSD M.2 (2230/2280) 3. Batería de tipo botón 4. Conector de video opcional (puerto VGA/DisplayPort 1.4a (HBR3)/HDMI 2.0b) 5. Conector de disco duro de 2.5 pulgadas 6. Conector de puerto serial opcional de mouse y teclado 7.
  • Página 52 Extracción e instalación de componentes...

  • Página 53: Instalación De La Tarjeta Madre

    Pasos 1. Extraiga el tornillo (M3x5) que fija el soporte del parlante a la tarjeta madre 2. Levante el soporte del parlante para quitarlo de la tarjeta madre. 3. Quite los cinco tornillos M3x5 y los dos tornillos M3x4L que fijan la tarjeta madre al chasis. 4.
  • Página 54 Extracción e instalación de componentes...
  • Página 55 Pasos 1. Alinee y baje la tarjeta madre hacia el sistema, hasta que los conectores en la parte posterior de la tarjeta madre se alineen con las ranuras del chasis y los orificios para tornillos de la tarjeta madre se alineen con los separadores del sistema. 2.

  • Página 56: Capítulo 3: Controladores Y Descargas

    Controladores y descargas Cuando se solucionan problemas, se descargan o se instalan controladores, se recomienda leer el artículo de la base de conocimientos de Dell, preguntas frecuentes sobre controladores y descargas 000123347. Controladores y descargas...

  • Página 57: Capítulo 4: Configuración Del Bios

    Configuración del BIOS PRECAUCIÓN: A menos que sea un usuario experto, no cambie la configuración en el programa de configuración del BIOS. Algunos cambios pueden provocar que el equipo no funcione correctamente. NOTA: Los elementos listados en esta sección aparecerán o no en función del equipo y de los dispositivos instalados. NOTA: Antes de modificar el programa de configuración del BIOS, se recomienda anotar la información de la pantalla del programa de configuración del BIOS para que sirva de referencia posteriormente.

  • Página 58: Diagnóstico

    Según la computadora y los dispositivos instalados, se pueden o no mostrar los elementos enumerados en esta sección. Tabla 5. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema Visión general OptiPlex 3000 Micro BIOS Version Muestra el número de versión del BIOS.
  • Página 59 Tabla 5. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema (continuación) Visión general Tamaño del DIMM 1 Muestra el tamaño de la memoria DIMM 1. Tamaño del DIMM 2 Muestra el tamaño de la memoria DIMM 2. Tamaño del DIMM 3 Muestra el tamaño de la memoria DIMM 3.

  • Página 60: Puerto Serial

    Tabla 7. Opciones de configuración del sistema: menú de dispositivos integrados (continuación) Integrated Devices (Dispositivos integrados) Audio Activar audio Activa o desactiva el controlador de audio integrado. Configuración predeterminada: todas las opciones están activadas. Puerto serial Configuración del puerto serial Habilita o deshabilita la dirección de los puertos seriales.

  • Página 61: Almacenamiento

    Tabla 8. Opciones de configuración del sistema: menú de almacenamiento (continuación) Almacenamiento Tipo Muestra la información del tipo de HDD SATA de la computadora. Dispositivo Muestra la información del dispositivo HDD SATA de la computadora. M.2 PCIe SSD-0 Tipo Muestra la información de tipo SSD-0 PCIe M.2 de la computadora. Dispositivo Muestra la información del dispositivo SSD-0 PCIe M.2 de la computadora.

  • Página 62: Conexión

    Tabla 10. Opciones de configuración del sistema: menú de conexión (continuación) Conexión Modo de inicio HTTPs Con el modo automático, el inicio HTTPs extrae la dirección URL de inicio del DHCP. Con el modo manual, el inicio HTTPs lee la dirección URL de inicio de los datos proporcionados por el usuario.

  • Página 63: Seguridad

    Tabla 12. Opciones de configuración del sistema: menú Seguridad (continuación) Seguridad La opción Activar almacenamiento de claves está habilitada de manera predeterminada. SHA-256 El BIOS y el TPM utilizarán el algoritmo hash SHA-256 para extender las mediciones en los PCR del TPM durante el inicio del BIOS. La opción SHA-256 está...

  • Página 64: Biosconnect

    Controla el acceso a la reversión del ID de seguridad física (PSID) de los discos duros usuarios que no son administradores NVMe desde el indicador Dell Security Manager. La opción está desactivada de manera predeterminada. Tabla 14. Opciones de configuración del sistema: menú de actualización y recuperación Actualización y recuperación...
  • Página 65 Controla el flujo de inicio automático de la consola de resolución del sistema operativo automático de Dell SupportAssist y la herramienta de recuperación de sistema operativo de Dell. De manera predeterminada, el valor del umbral es 2. Tabla 15. Opciones de configuración del sistema: menú de administración de sistema Administración del sistema...
  • Página 66 Tabla 17. Opciones de configuración del sistema: menú de comportamiento previo al inicio Comportamiento previo al inicio Advertencia y errores Habilita o deshabilita la acción que se debe realizar cuando se detecta un error o una advertencia. La opción Solicitud ante advertencias y errores está activada de manera predeterminada.

  • Página 67: Actualización De Bios

    Para obtener más información sobre este tema, consulte el artículo de la base de conocimientos: https://www.dell.com/support/article/sln153694 Pasos 1. Vaya a www.dell.com/support. 2. Haga clic en Soporte de productos. Haga clic en Buscar soporte, introduzca la etiqueta de servicio de la computadora y haga clic en Buscar. NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de SupportAssist para identificar la computadora de forma automática.

  • Página 68: Actualización Del Bios Desde El Menú De Arranque Por Única Vez F12

    ● Una unidad USB formateada en el sistema de archivos FAT32 (no es necesario que la unidad sea de arranque) ● El archivo ejecutable del BIOS descargado del sitio web de soporte de Dell y copiado en el directorio raíz de la unidad USB ●...

  • Página 69: Contraseña Del Sistema Y De Configuración

    3. Haga clic en Realizar flash desde archivo. 4. Seleccione el dispositivo USB externo. 5. Seleccione el archivo, haga doble clic en el archivo flash objetivo y haga clic en Enviar. 6. Haga clic en Actualizar BIOS. La computadora se reinicia para realizar el flash del BIOS. 7.

  • Página 70: Eliminación O Modificación De Una Contraseña De Configuración Del Sistema Existente

    La computadora se reiniciará. Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS (configuración del sistema) Sobre esta tarea Para borrar las contraseñas del BIOS o del sistema, comuníquese con el soporte técnico de Dell, como se describe en www.dell.com/ contactdell. NOTA: Para obtener información sobre cómo restablecer las contraseñas de aplicaciones o Windows, consulte la documentación...

  • Página 71: Capítulo 5: Solución De Problemas

    Los diagnósticos de SupportAssist (también llamados diagnósticos del sistema) realizan una revisión completa del hardware. Los diagnósticos de verificación de rendimiento del sistema previo al arranque de Dell SupportAssist están integrados con el BIOS y el BIOS los ejecuta internamente. Los diagnósticos incorporados del sistema ofrecen un conjunto de opciones para determinados dispositivos o grupos de dispositivos, permitiendo las siguientes acciones: ●...

  • Página 72: Indicadores Luminosos De Diagnóstico Del Sistema

    Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema En esta sección, se enumeran las luces de diagnóstico del sistema de OptiPlex 3000 Micro. Tabla 22. Indicadores luminosos de diagnóstico del sistema Patrón de parpadeo Ámbar Blanco Descripción del problema Solución recomendada Falla de detección del TPM Reemplace la tarjeta madre.

  • Página 73: Recuperación Del Sistema Operativo

    Dell SupportAssist se inicia automáticamente. Dell SupportAssist OS Recovery es una herramienta independiente preinstalada en todas las computadoras de Dell instaladas con sistema operativo Windows. Se compone de herramientas para diagnosticar y solucionar problemas que pueden suceder antes de que la...

  • Página 74: Restablecimiento Del Reloj De Tiempo Real (Rtc)

    También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware.
  • Página 75 2. Apague el módem. 3. Apague el enrutador inalámbrico. 4. Espere 30 segundos. 5. Encienda el enrutador inalámbrico. 6. Encienda el módem. 7. Encienda la computadora. Solución de problemas...

  • Página 76: Capítulo 6: Obtención De Ayuda Y Contacto Con Dell

    Cómo ponerse en contacto con Dell Para ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones relacionadas con las ventas, el soporte técnico o el servicio al cliente, consulte www.dell.com/contactdell. NOTA: Puesto que la disponibilidad varía en función del país/región y del producto, es posible que no pueda disponer de algunos...