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Solución de problemas ......................
Antes de contactar con el centro de servicio, siga estas instrucciones:
• Para optimizar la batería, es recomendable cargarla completamente (
• No almacene grandes cantidades de datos en su teléfono, ya que esto puede
afectar a su funcionamiento.
• Utilice la herramienta Actualización de FOTA (Firmware Over The Air) para
actualizar el software de su teléfono. Para acceder a Actualizar teléfono, pulse
Ajustes > Actualización de software > Buscar actualizaciones.
• Para establecer el teléfono a los ajustes predeterminados de fábrica, acceda a
Ajustes > Ajustes del teléfono > Restablecer > Restablecer datos de fábrica.
Se perderán permanentemente todos los datos del teléfono. Le recomendamos
que realice una copia de seguridad de los datos de su teléfono y su perfil antes
de restablecerlos.
A continuación se encuentran las preguntas más frecuentes:
El teléfono está inactivo desde hace unos minutos
• Reinicie el teléfono manteniendo pulsado el botón de encendido, apagado e
inicio
.
El teléfono se apaga solo
• Compruebe que la pantalla está bloqueada cuando no está utilizando el
teléfono y asegúrese de que el botón de encendido, apagado e inicio
hace un mal contacto al desbloquear la pantalla.
• Compruebe el nivel de carga de la batería.
Mi teléfono no se carga correctamente
• Asegúrese de que la batería no esté completamente descargada; si permanece
vacía durante mucho tiempo, podría tardar hasta 20 minutos en mostrar el
indicador de carga de la batería en la pantalla.
• Compruebe que la carga se efectúa en condiciones normales: De 0 °C (32 °F) a
40 °C (104 °F).
• Compruebe la compatibilidad de entrada de voltaje en el extranjero.
Mi teléfono no se conecta a ninguna red o aparece "Sin servicio"
• Vuelva a intentarlo desde otra ubicación.
• Verifique la cobertura de la red con su proveedor de servicios.
• Consulte con su proveedor de servicios que su tarjeta SIM es válida.
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).
no
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