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7. GARANTIAS
Garantias e limites de responsabilidade
Os produtos têm uma garantia de 36 meses a partir da data de compra ou da data de entrega no
domicílio do cliente. Dependendo do país, esta garantia consiste em 24 a 36 meses de garantia
legal de conformidade.
Para os países que não beneficiem de uma garantia legal de conformidade de 24 meses, entra em
vigor uma garantia comercial de 12 meses após o termo da primeira garantia, e como complemento
desta.
Modalidades de acionamento das garantias
Para a garantia legal de conformidade
Convidamo-lo(a) a informar-se junto do seu distribuidor e/ou a consultar as CGV (Condições
Gerais de Venda).
Para a garantia comercial
Convidamo-lo(a) a devolver o seu produto na receção do seu local de compra com o comprovativo
de compra (tal como o recibo), o produto e os acessórios fornecidos, com a embalagem original,
para todos os países, com exceção da França. É importante ter a informação da data de compra,
o modelo e o número de série ou IMEI (estas informações aparecem habitualmente no produto,
na embalagem ou no comprovativo de compra). Deve devolver o produto com os acessórios
necessários ao seu correto funcionamento (alimentação, adaptador, etc.). No caso de a sua
reclamação estar abrangida pela garantia, o serviço pós-venda poderá, dentro dos limites da
legislação local:
•
Reparar ou substituir as peças defeituosas.
•
Trocar o produto devolvido por um produto que tenha, no mínimo, as mesmas funcionalidades
e que seja equivalente em termos de desempenho.
•
Reembolsar o produto pelo preço de compra mencionado no comprovativo de compra.
Os produtos reparados ou substituídos podem incluir componentes e equipamentos novos e/ou
recondicionados.
Exclusão da garantia comercial:
•
Danos ou problemas causados pela utilização incorreta, acidentes, alteração ou ligação
elétrica com corrente ou tensão incorreta.
•
Utilização ou armazenamento prejudicial à boa conservação do dispositivo (oxidação,
corrosão), utilização de energia, utilização ou instalação não conforme as instruções do
fabricante, ou negligência ou utilização de periféricos, software ou consumíveis inadequados.
•
Utilização profissional ou coletiva, industrial ou comercial do produto.
•
Produtos modificados, aqueles cujo o selo de garantia ou o número de série tenham sido
danificados, alterados, removidos ou oxidados.
•
Pilhas substituíveis e acessórios que possuem uma garantia de 6 meses.
•
Falha da pilha, provocada por um carregamento demasiado prolongado ou pelo desrespeito
das instruções de segurança explicadas no manual de instruções.
•
Danos estéticos, incluindo riscos, mossas ou vandalismo.
•
Danos causados por qualquer intervenção efetuada por qualquer pessoa não autorizada;
•
Falhas provocadas pelo desgaste normal ou devidos ao envelhecimento normal do produto:
vedantes, filtros, acessórios, escova e mangueira do aspirador, lâmpadas, lâmpadas de
retroprojector, pás de máquina de lavar, etc.
•
Atualizações do programa, devido a alterações nas configurações de rede.
•
Danos decorrentes de elementos exteriores ao aparelho (corpos estranhos, insetos, etc.)
•
Conteúdo dos aparelhos - congelador, máquina de lavar...- (alimentos, vestuário,...)
•
Falhas no produto devido à utilização de programas de terceiros para modificar, alterar,
adaptar ou modificar o já existente.
•
Falhas no produto devido à utilização sem os acessórios fornecidos com o produto ou
homologados pelo Fabricante.
•
Peças com desgaste normal ou danos de utilização: pneu, câmara de ar, travão...
O cliente deves ser pessoalmente responsável pelo backup regular dos dados contidos no seu
disco rígido ou na memória interna do seu dispositivo, e isto antes de qualquer entrega.
O Auchan não pode ser responsabilizado pela perda ou destruição de dados armazenados, nem
pelo danos no software resultantes, nomeadamente, de uma reparação ou avaria.
Da mesma forma, o fabricante não é obrigado a verificar se os cartões SIM / SD foram devidamente
retirados dos produtos devolvidos.
As disposições anteriores não podem, de forma alguma, reduzir ou eliminar: a garantia legal acima
referida, e a garantia comercial do fabricante, se existente (cf. certificado de garantia).
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PT
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