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Idiomas disponibles
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X-CAMP: la aplicación de la comunidad CROSSCALL
X-CAMP es la aplicación que reúne a la comunidad CROSSCALL y que le posibilita intercambiar
con todos los usuarios y expertos de CROSSCALL�
Le permite:
• Compartir su experiencia y hacer consultas a los usuarios y expertos de CROSSCALL�
• Recibir todos los consejos CROSSCALL para aprovechar más su producto y lo mejor del
universo de la marca�
• Comprar o vender sus dispositivos CROSSCALL�
• Participar en sondeos y participar directamente en el diseño de nuestros productos�
• Participar en concursos exclusivos, recibir promociones destinadas a X-CAMP e incluso
encontrar a los embajadores���
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REPARACIÓN
Antes de contactar con nuestro servicio posventa, puede consultar las soluciones a
continuación para resolver los problemas simples que pueda encontrar�
Además, puede conectarse a la aplicación CROSSCALL X-CAMP para intercambiar con todos
los usuarios y expertos de CROSSCALL quienes podrán ayudarle en caso de problemas o
difi cultades que pueda encontrar al usar el dispositivo.
Dispositivo
Al encender o usar el dispositivo, se visualiza un mensaje. Este le pide que realice
los procedimientos siguientes:
• Código de acceso: cuando el dispositivo está bloqueado, debe introducir el código de acceso
determinado al confi gurar el dispositivo.
• Códigos PIN de la tarjeta 1 / tarjeta 2: cuando la o las tarjeta/s SIM de su operador se ha/n
introducido en el dispositivo, tendrá que entrar el o los códigos PIN vinculados con esta/s
tarjeta/s cada vez que encienda o vuelva a iniciar el dispositivo.
• Código PUK: la tarjeta SIM se bloquea si introduce un código PIN incorrecto varias veces� En
ese momento, para desbloquear la tarjeta, debe introducir el código PUK que le ha entregado
su operador�
El dispositivo muestra mensajes de error de red y servicio
Cuando se encuentra en un lugar con mala señal, puede perder la conexión a la red� Cambie de
sitio y vuelva a intentarlo. Cuando se desplaza, pueden aparecer varios mensajes de error.
El dispositivo no se enciende
No se puede encender el móvil a pesar de que la batería está completamente cargada� Cargue
la completamente la batería antes de encender el dispositivo�
Reacción incorrecta o lentitud de la pantalla táctil
• Las funciones táctiles de la pantalla pueden funcionar de manera incorrecta si añade una
protección de pantalla que no sea el X-GLASS, la protección que comercializa Crosscall.
• Para un uso óptimo de la función táctil de la pantalla cuando usa guantes o si tiene las manos
sucias, puede activar el «Modo guantes», que aumentará la sensibilidad de la pantalla� Para
hacer esto, consulte el procedimiento que se detalla en la página 31 de este manual�
• Compruebe que ha descargado la última versión disponible del software para su móvil� Para
hacer esto, consulte el procedimiento que se detalla en la página 27 de este manual� Si su
dispositivo le propone hacer una actualización, hágala cuanto antes.
• Si se ha dañado o rayado la pantalla táctil, contacte con el servicio posventa de Crosscall�
El dispositivo se bloquea u ocurre un error fatal
Inicialmente, intente las soluciones que se indican a continuación� Si el error persiste, póngase
en contacto con el servicio de posventa de Crosscall�
• Reiniciar el dispositivo
Si el dispositivo no responde o se bloquea, primero, intente cerrar todas las aplicaciones
abiertas haciendo clic en el cuadrado inferior derecho de la navegación del sistema y, luego,
en BORRAR TODO. Segundo, intente apagar o reiniciar el teléfono como lo hace usualmente�
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