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Capítulo 5. Resolución de problemas
En este capítulo se proporciona soluciones para resolver algunos problemas del equipo. Siga los pasos del
procedimiento básico para resolver los problemas del equipo, lo cual le ayudará a sacar partido de la
resolución de problemas.
• "Procedimiento básico de resolución de problemas del equipo" en la página 19
• "Resolución de problemas" en la página 19
Procedimiento básico de resolución de problemas del equipo
Es recomendable utilizar el siguiente procedimiento para resolver los problemas del sistema en cuestión:
1. Asegúrese de que:
a. Los cables de todos los dispositivos conectados estén bien conectados y sujetos.
b. Todos los dispositivos conectados que requieren alimentación de CA estén conectados
adecuadamente a tierra y que las toma de alimentación eléctrica funcionen.
Si con estas acciones no se resuelve el problema, continúe con el paso siguiente.
2. Vaya a "Resolución de problemas" en la página 19 y siga las instrucciones correspondientes al tipo de
problema en cuestión. Si estas instrucciones de resolución de problemas no resuelven el problema,
continúe con el paso siguiente.
3. Si el problema con el cable Ethernet, el teclado, el mouse, el cable de alimentación, el adaptador de
alimentación o el soporte de montaje VESA persiste, póngase en contacto con el Centro de soporte al
cliente de Lenovo. Para obtener una lista con los números de teléfono de servicio y soporte técnico de
soporte de Lenovo, visite la página
póngase en contacto con el Help Desk de Amazon. Para obtener información sobre ayuda, servicio y
asistencia técnica, consulte Capítulo 7 "Obtención de información, ayuda y servicio" en la página 31.
Resolución de problemas
Atención: No abra el equipo ni intente repararlo antes de leer o comprender "Lea esto primero: Información
importante de seguridad" en la página iii en este documento.
Utilice la información sobre resolución de problemas para encontrar soluciones a los problemas que tengan
síntomas definidos.
Problemas de arranque
Esta sección proporciona soluciones a los problemas de arranque.
El equipo no arranca al presionar el botón de inicio/apagado
Soluciones: Asegúrese de que:
• El cable de alimentación está conectado correctamente a la parte posterior del sistema y a una toma de
alimentación eléctrica con corriente.
• Si el equipo dispone de un segundo interruptor de alimentación en la parte posterior, asegúrese de que
esté en posición de encendido.
• Esté encendido el indicador de alimentación de la parte frontal del sistema.
• El voltaje del sistema coincide con el voltaje de la toma de alimentación eléctrica de su país o zona
geográfica.
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. Para otros problemas,
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