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Garantía
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Garantía
Declaración de garantía del fabricante
(Unión Europea)
11.1 Cobertura de la garantía del
fabricante
Como fabricante del aparato descrito en estas instruc-
ciones de uso, Truma ofrece al consumidor una ga-
rantía que cubre posibles defectos de fabricación y/o de
materiales del aparato�
Esta garantía de fabricante tiene vigencia en los esta-
dos miembros de la Unión Europea, así como en el Rei-
no Unido, Islandia, Noruega, Suiza y Turquía�
La garantía del fabricante es válida para los defectos
anteriormente indicados que aparezcan dentro de los
24 meses siguientes a la celebración del contrato de
compraventa entre vendedor y consumidor� El con-
sumidor es la primera persona física que adquiere el
aparato del fabricante, fabricante de equipamiento
original o distribuidor y no lo vende ni instala a terceros
en el marco de una actividad profesional autónoma o
comercial�
El fabricante o un servicio posventa autorizado proce-
derá a subsanar tales defectos mediante reparación o
sustitución, a su entera discreción, a menos que con-
curra alguno de los supuestos de excepción que se indi-
can más abajo� La propiedadad de las piezas o aparatos
cambiados o defectuosos se transfiere al fabricante o
al servicio posventa autorizado� Si el aparato ya no se
fabrica en el momento en el que se comunica el defec-
to, en caso de que sea necesario sustituir el producto,
el fabricante podrá suministrar también un producto
similar�
Si el fabricante presta la garantía de fabricante, el plazo
de garantía para las piezas reparadas o sustituidas no
empieza a contar de nuevo, sino que sigue vigente el
plazo de garantía inicial� Solo el fabricante o un socio
de servicio autorizado están autorizados a realizar los
trabajos contemplados en la garantía� Los costes que
se generan en caso de hacer uso de la garantía se liqui-
dan entre el Service Partner autorizado y el fabricante�
Los costes adicionales por condiciones dificultosas de
desmontaje y montaje del aparato (p� ej� desmontaje de
muebles o piezas de la carrocería), así como gastos de
desplazamiento del socio de servicio autorizado o del
fabricante no pueden incluirse en las prestaciones de
garantía�
De esta garantía de fabricante no se deriva ningún otro
derecho, en particular ningún derecho de reclamación
por daños y perjuicios del consumidor o de terceros� To-
do ello se entiende sin perjuicio de las normas de la Ley
alemana de responsabilidad por productos defectuosos
(Produkthaftungsgesetz)�
Esta garantía no limita los posibles derechos legales
de garantía que pueda tener el consumidor frente al
vendedor en el país de compra del producto y que
puede hacer valer de forma gratuita al margen de esta
garantía� En países radicados fuera de la Unión Euro-
pea, estos derechos legales de garantía se rigen por
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ES
las leyes aplicables en el país en el que el consumidor
adquirió el aparato por primera vez�
En algunos países pueden existir garantías otorgadas
por los distribuidores correspondientes (distribuidor ofi-
cial, Truma Partner)� El consumidor puede tramitar estas
garantías directamente a través del distribuidor al que
ha comprado el aparato� Se aplican las condiciones de
garantía del país en el que el consumidor haya adquiri-
do el aparato por primera vez�
11.2 Exclusión de garantía
El consumidor no tendrá derecho a reclamar la garantía
de fabricante en los siguientes casos:
si se ha manipulado o se ha hecho un uso inadecu-
•
ado, indebido, erróneo o negligente del aparato;
si la instalación, montaje o puesta en servicio se
•
realiza de forma inadecuada y no conforme con las
instrucciones de montaje y uso;
en caso de uso, manejo o funcionamiento indebido
•
o inadecuado que no cumpla las instrucciones de
montaje y uso, especialmente en caso de inobser-
vancia de las indicaciones de mantenimiento, cui-
dado y advertencia, o en caso de uso de aparatos
defectuosos;
en caso de instalaciones, reparaciones o interven-
•
ciones realizadas por servicios técnicos no autoriz-
ados o por cuenta propia;
en el caso de materiales consumibles, piezas de
•
desgaste y deterioro natural por el uso;
si el aparato se equipa con accesorios, piezas de
•
recambio o complementos no originales del fab-
ricante o no homologados por el fabricante; esto
se aplica en particular en el caso de un control en
red del aparato, cuando los dispositivos de control
y el software no han sido homologados por Truma
o cuando el dispositivo de control de Truma (p� ej�,
Truma CP plus, Truma iNet Box, Truma iNet X Pro
Panel, Truma iNet X Panel, etc�) no se utiliza exclusi-
vamente para el control de aparatos Truma o apara-
tos homologados por Truma;
en caso de daños ocasionados por sustancias extra-
•
ñas (p�ej� aceite, ablandantes en el gas), influencias
químicas o electroquímicas en el agua o si el apa-
rato ha entrado en contacto con otras sustancias
no adecuadas (p�ej� productos químicos, sustancias
inflamables, productos de limpieza inadecuados),
en caso de daños por condiciones de servicio desfa-
•
vorables o condiciones ambientales anormales
en caso de daños por fuerza mayor o catástrofes
•
naturales, así como otras influencias que no son re-
sponsabilidad de Truma,
en caso de daños resultantes de un transporte
•
inadecuado
en caso de modificaciones en el aparato, incluyen-
•
do las piezas accesorias, de sustitución o ampliaci-
ón y su instalación, sobre todo de la salida del gas
de escape o en la chimenea, llevadas a cabo por el
cliente final o por terceros�
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60040-00357 ∙ 00 ∙ 08/2022
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