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Perguntas frequentes (FAQ)
1. O que deverei fazer se, depois de configurar meu
roteador, meu celular se conectar automaticamente à rede
Wi-Fi do modem óptico/banda larga/a cabo conectado
anteriormente, em vez da rede Wi-Fi do meu roteador?
É recomendável que você desative a rede Wi-Fi do seu modem
óptico/banda larga/a cabo anterior para reduzir a possível
interferência de sinal no seu roteador.
2. O que deverei fazer se o roteador não for reconhecido no
aplicativo?
• Verifique se você possui a versão mais recente do aplicativo.
• Verifique se o telefone está conectado à rede Wi-Fi do roteador
que está conectado ao modem e deve ser configurado.
• Verifique se todos os roteadores são novos ou restaurados
para as configurações de fábrica.
• Verifique se a fonte de alimentação do roteador está bem
conectada. Aguarde até que o roteador conclua o processo
de inicialização e tente novamente.
3. O que poderei fazer se encontrar algum dos seguintes
problemas durante a configuração do roteador?
• Se o telefone não encontrar o Wi-Fi do roteador, verifique
se o roteador está conectado a uma fonte de alimentação.
Aguarde até que o roteador conclua o processo de
inicialização. Em seguida, tente procurar o Wi-Fi do roteador
novamente no seu telefone.
• Se a solicitação "Cabo da Internet não detectado" for exibida,
verifique se os cabos Ethernet estão bem conectados e em
boas condições.
• Se a solicitação "Nome de usuário ou senha incorretos"
for exibida, insira novamente sua conta e senha de banda
larga. Se o problema persistir, entre em contato com sua
operadora para obter detalhes.
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