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Capítulo 6 Solución de problemas de herramientas y aplicaciones
Solucionar problemas de Navegador
Problema
El navegador no está funcionando
correctamente.
Usted no puede encontrar sus
descargas.
Hay un problema con el audio.
Solucionar problemas de Compartir pantalla
Problema
Touchback no funciona.
YouTube no muestra la pantalla cuando
usa AirPlay.
El video de YouTube no se reproduce
después de un anuncio cuando se usa
AirPlay.
smarttech.com/es/kb/171861
Soluciones
Asegúrese de que la pantalla esté conectada a una red configurada
l
correctamente y que la red esté conectada a Internet.
Consultar Conexión a una red en la página 23.
Asegúrese de que Ethernet o Wi-Fi esté activado en Configuración de la red.
l
Consultar Red en la página 77.
Si el navegador no puede visitar sitios web seguros (https), asegúrese de que la
l
fecha y la hora de la pantalla sean las correctas.
Consulte Red en la página 77
El navegador no es compatible con los applets de Flash o Java y no funcionará
l
correctamente si una página web incluye estos objetos.
Póngase en contacto con su administrador de red.
l
Verifique la carpeta de Descargas en el Administrador de archivos.
l
El almacenaje de la pantalla puede estar completo. Elimine archivos o
l
muévalos a una unidad USB de respaldo.
Asegúrese de que el volumen no está silenciado en el mando a distancia.
l
Suba el volumen.
l
Soluciones
Cerciorarse:
está utilizando la aplicación Bytello Share para conectarse a la
l
pantalla.
Touchback está habilitado para su dispositivo en Administración de
l
dispositivos.
Touchback no está disponible:
cuando otro dispositivo está transmitiendo con Desktop Sync.
l
en dispositivos móviles (Android e iOS) debido a las limitaciones del
l
sistema.
Nota
Cuando se utiliza Miracast en Android, la persona que está en la
pantalla puede interactuar con la pantalla del dispositivo.
cuando la pantalla está en modo de ventana flotante.
l
Debido a la protección del contenido, YouTube no puede mostrar la pantalla.
Para disfrutar de la mejor experiencia de usuario, conéctate a la pantalla con
la aplicación Bytello Share.
Los vídeos en directo expiran a los 10 segundos y no están disponibles para su
reproducción cuando se comparte la pantalla.
Si el video tiene anuncios, toque o haga clic en Omitir anuncio o Siguiente
desde su dispositivo para iniciar la reproducción (la pantalla no tiene esta
opción).
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