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Tabla de resolución de problemas
NOTA: Si el sistema no funciona como se desea, compruebe en primer lugar si la falla se puede arreglar
en base a la siguiente tabla. Si el error no aparece en la lista o las recomendaciones no solucionan el
problema, póngase en contacto con un representante de servicio técnico de FAZUA o visite la plataforma
de asistencia de FAZUA:
PROBLEMA
El sistema de transmisión se siente
menos potente de lo habitual.
El LED superior del LED Hub
parpadea en rojo.
El LED superior del LED Hub
parpadea en amarillo.
Los LED blancos del Hub LED
parpadean.
El elemento de control o la
pantalla no enciende.
La asistencia de pedaleo falla
repentinamente durante la
conducción.
Mi ordenador Mac no se conecta al
software Toolbox.
https://FAZUA.com/
El sistema de transmisión es nuevo.
Espere hasta que el sistema de transmisión se "ablande". El sistema de transmisión
necesita algunos kilómetros para desarrollar su máxima potencia.
Hace mucho calor y los procesos de disipación térmica de la batería y/o de la unidad de
motor limitan el rendimiento.
Hace mucho frío y la batería (batería de iones de litio) no proporciona el rendimiento
habitual.
Hay un error de conexión entre la unidad de motor y la batería. Conectores sueltos
o cables atascados pueden impedir la conexión. *Póngase en contacto con un
distribuidor autorizado de Pivot para un servicio técnico.
Puede haber una mala conexión entre el sensor de velocidad y el pedalier. Compruebe
que el sensor de velocidad y el imán estén intactos y correctamente ubicados. *Si
no hay fallos, póngase en contacto con un distribuidor autorizado de Pivot para un
servicio técnico.
Actualización de software. Tras una nueva actualización de firmware, el elemento de
control se actualiza automáticamente. En este caso, no apague el elemento de control
y espere hasta que los LED dejen de parpadear.
La batería se ha "dormido" debido a un largo período de inactividad Puede ser
necesario un movimiento para volver a activar la batería. Intente mover la bicicleta
hasta que vea que se enciende la luz superior del LED Hub y a continuación debería
encenderse con normalidad.
La batería puede estar agotada. Intente cargar la batería.
Hay un problema de conexión entre la batería y la unidad de motor. *Póngase en
contacto con un distribuidor autorizado de Pivot para un servicio técnico.
Función de protección BMS. Apague el sistema de transmisión manteniendo pulsado
el interruptor de control durante 8 segundos. Cuando el sistema de transmisión está
listo para ser conectado de nuevo, el LED indicador de estado parpadea en verde.
Ahora puede reiniciar su sistema de transmisión como de costumbre.
Si se conecta directamente a la Shuttle SL con un cable USB-C, es posible que no
se conecte con el software Toolbox. Utiliza un adaptador de USB-C a USB para una
correcta conexión con el software.
www.pivotcycles.com
Resolución de problemas
POSIBLE CAUSA/SOLUCIÓN
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