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GARANTIE
La durée de garantie de nos produits est de 2 ans, sauf décret en
vigueur, à compter de la date d'achat initiale ou la date de livraison.
En cas de problèmes ou d'interrogations, vous pouvez facilement
accéder à nos pages d'aides, conseils de dépannage, FAQ et modes
d'emplois sur notre site SAV : https://sav.hkoenig.com.
En tapant le nom de référence de votre appareil dans la barre de
recherche, vous accédez à tous les supports en ligne disponibles,
conçus pour vous répondre au mieux à vos besoins.
Si vous ne trouvez toujours pas de réponse à votre question ou votre
problème, alors cliquez sur « Est-ce que la réponse a résolu votre
problème ? ». Vous accéderez alors au formulaire de demande
d'assistance SAV, qu'il vous suffira de compléter pour valider votre
demande et obtenir de l'aide.
CONDITIONS DE GARANTIE
La garantie couvre l'ensemble des pannes survenant dans le cadre
d'une utilisation normale, conforme aux usages et spécifications
présentes sur le manuel d'utilisation.
Cette garantie ne s'applique pas aux problèmes d'emballage ou de
transport pendant l'expédition du produit par son propriétaire. Elle
n'inclut également pas l'usure normale du produit, ni la maintenance
ou le remplacement de pièces consommables.
EXCLUSION DE GARANTIE
- Les accessoires et les pièces d'usure (*).
- L'entretien normal de l'appareil.
- Toutes pannes survenant par suite d'une mauvaise utilisation (chocs,
non-respect des préconisations d'alimentation électrique, mauvaises
conditions d'utilisation, etc.), d'un entretien insuffisant ou d'un
détournement de fonction de l'appareil, ainsi que l'usage d'accessoires
non appropriés.
- Les dommages d'origine externe : incendie, dégâts des eaux,
surtension électrique, etc.
- Tout matériel qui aura été démonté même partiellement par des
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