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Perguntas Frequentes
Tipo de Problema
Não consegue ligar
Não consegue carregar
O robô não retorna para a doca de carregamento
Mal funcionamento do robô
O robô está fazendo um barulho estranho
O robô não limpa com eficiência ou deixa poeira
para trás
O robô não consegue se conectar ao Wi-Fi
Solução
O nível da bateria está baixo. Recarregue o robô na base de carregamento e tente
novamente.
A temperatura ambiente é muito baixa (abaixo de 0 ° C) ou muito alta (acima de 40 °
C) . A temperatura de operação do robô é de 0 ° C a 40 ° C.
A base de carregamento não liga com a energia. Verifique se ambas as
extremidades do cabo de alimentação estão conectadas corretamente.
Contato não estável. Limpe os contatos de carregamento da base de carregamento
e do robô.
Há muitas obstruções ao redor da base de carregamento. Coloque a base de
carregamento na área mais aberta.
Limpe a área de sinalização da base.
Desligue o robô e reative-o.
Terá a possibilidade de haver um objeto estranho anexado na escova principal,
escova lateral ou uma das rodas principais. Pare o robô e remova todos os detritos.
O tanque do lixo está cheio. Limpe-o.
O filtro está bloqueado. Limpe-o.
Um objeto estranho está preso na escova principal. Limpe-a.
Há algo errado com a conexão Wi-Fi. Reinicie o Wi-Fi e baixe a versão mais recente
do aplicativo Mi Home / Xiaomi Home e tente reconectar.
A permissão de localização está fechada. Verifique se a permissão de localização no
app Mi Home / Xiaomi Home está ativada.
O sinal de Wi-Fi está fraco. Certifique-se de que o robô está na área com boa
cobertura de Wi-Fi.
O Wi-Fi de 5 GHz não é compatível. Verifique se o seu robô se conecta ao Wi-Fi de 2,4
GHz.
O nome de usuário ou senha do Wi-Fi está incorreto. Digite o nome de usuário e a
senha corretos.
PT
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