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Compruebe que puede acceder a los puertos necesarios de la impresora sean accesibles desde el host del
●
RIP.
Recuerde que normalmente se necesita más tiempo para recibir, procesar e imprimir imágenes de gran
●
tamaño.
Si la impresora está conectada al RIP a través de cualquier otro dispositivo intermedio, como cajas de
●
interruptores, cajas de búferes, adaptadores de cables o convertidores de cables, retire el dispositivo
intermedio e intente conectar la impresora directamente al ordenador.
Pruebe a cambiar el tiempo de espera de E/S, que especifica el tiempo que una conexión inactiva puede
●
permanecer abierta cuando la impresora está en espera de un ordenador remoto. El valor predeterminado
es 270 segundos. Para cambiar la espera de E/S, vaya al Servidor Web Incorporado y seleccione la ficha Red
y, a continuación, la ficha Avanzadas.
Si estas sugerencias no solucionan el problema, pruebe a conectar el sistema host del RIP directamente a la
impresora, con una conexión de punto a punto. Utilice la configuración de red DHCP en la impresora.
No puede conectarse a servicios como la actualización de firmware,
la búsqueda en línea o el Programa de participación del cliente.
Si la impresora tiene problemas para conectarse a Internet, puede iniciar automáticamente el Asistente de
conectividad. También puede iniciar manualmente el asistente en cualquier momento.
Desde el panel de control: Toque
●
Desde el panel de control: Toque
●
configuración de conectividad. En este caso, los resultados se imprimen.
NOTA:
debe tener ejecutar el asistente de conectividad para obtener los resultados.
El asistente de conectividad realiza automáticamente una serie de pruebas. También puede elegir realizar
pruebas individuales. Desde el panel de control, toque
Están disponibles las siguientes opciones:
Todas las pruebas
●
Prueba de conectividad de red: comprueba la conexión de la impresora a la red de área local.
●
Prueba conectividad a Internet: comprueba la conexión de la impresora a Internet.
●
Prueba actualización firmware: comprueba la conexión de la impresora a los servidores de actualización de
●
firmware de HP.
Prueba de servidor de correo electrónico: comprueba la conexión de la impresora con el servidor de correo
●
electrónico configurado.
Prueba del Programa de Participación de Clientes: comprueba la conexión de la impresora al Programa de
●
Participación de Clientes.
Ajustes de configuración del Localizador de material de HP: compruebe si puede acceder a la biblioteca en
●
línea de preajustes de sustratos.
También puede iniciar estas pruebas desde el Servidor Web embebido: seleccione Asistencia técnica > Solución
de problemas de conectividad.
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Capítulo 16 Solución de otros problemas
Los resultados se imprimen desde el último ejecutar el asistente de conectividad, por lo que ya
y, a continuación, Conectividad > Asistente de conectividad.
, Impresiones internas > Imprimir información de servicio > Imprimir
, Conectividad > Diagnóstico y solución de problemas.
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