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Capítulo 5 Solución de problemas de la pantalla
Las páginas no funcionan como se esperaba
Síntoma
La pantalla no responde ni al tacto
ni a la escritura con los rotuladores
al ver la entrada desde un
ordenador conectado.
La pantalla responde al tacto pero
no responde a la escritura con los
rotuladores al ver la entrada desde
un ordenador conectado.
Al ver la entrada de un ordenador
conectado y escribir en la pantalla,
la tinta aparece en el lugar
incorrecto.
O bien
La escritura es intermitente.
O bien
La tinta desaparece mientras
escribe.
No puede escribir ni dibujar en
Microsoft Office mientras ve la
entrada de un ordenador
conectado.
smarttech.com/es/kb/171862
Pasos para solucionar problemas
Asegúrese de que todos los ordenadores conectados hayan detectado la
l
conexión USB de la pantalla y hayan instalado los controladores
SMART Product Drivers 12.20 o posteriores.
Asegúrate de que utilizas los lápices adecuados para la pantalla y una
l
aplicación que permita dibujar con los lápices.
Reinstale o actualice los Controladores de producto SMART y SMART Ink en
l
cualquier ordenador conectado.
Asegúrese de que el vídeo y los cables USB que conectan cualquier ordenador
l
con la pantalla estén conectados usando los conectores adecuados de la
pantalla.
Asegúrese de que el sistema táctil está orientado con la pantalla adecuada
l
orientando la pantalla. Consulte Orientación de su producto interactivo SMART
con los SMART Product Drivers 12.
Asegúrese de que el cable USB entre la pantalla y el ordenador no supere la
l
longitud máxima de cable admitida. Consultar Uso de los cables
recomendados en la página 104.
Reinstale o actualice los Controladores de producto SMART y SMART Ink en
l
cualquier ordenador conectado.
Asegúrese de utilizar el rotulador para pantalla interactiva de la serie
l
SMART Board GX.
Asegúrese de que SMART Product Drivers 12.20 o posterior estén instalados en
l
cualquier computadora conectada.
Asegúrate de que utilizas los lápices adecuados para la pantalla y una
l
aplicación que permita dibujar con los lápices.
Reinicie la pantalla.
l
Asegúrese de que SMART Product Drivers 12.20 o posterior estén instalados en
l
cualquier computadora conectada.
Orientación de la pantalla. Consulte Orientación de su producto interactivo
l
SMART con los SMART Product Drivers 12.
Retire las fuentes de infrarrojos, como la luz solar, las luces incandescentes o de
l
arco, las lámparas de escritorio y los dispositivos de audio por infrarrojos, o
traslade la pantalla a otro lugar de la habitación.
Actualice el firmware.
l
Evite usar joyas u otros objetos reflectantes al usar el sistema táctil óptico.
l
Asegúrese de que la ropa u otros objetos no estén tocando la pantalla a la vez
l
que usted la toca o escribe.
Asegúrese de que esté instalado el Microsoft Office 2013 o posterior.
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Reinstale o actualice los Controladores de producto SMART y SMART Ink.
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