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GARANTÍA E INFORMACIÓNES PARA
REPARACIONES
Garantía de dos años
Dogtra-Europe ofrece al comprador inicial UNA GARANTÍA DE DOS AÑOS a
partir de la fecha de compra para los productos vendidos por Dogtra-Europe y sus
distribuidores. Las pilas reemplazables de modelos YS100, iQ No Bark e iQ CLiQ no
son cubiertas por la garantía.
*Los gastos de expedición para intervención bajo garantía corren a cargo del
propietario del aparato. Los costes de reexpedición del producto reparado son a
expensas de Dogtra-Europe. Todo servicio acelerado de envío corre a cargo de el
propietario del aparato. Si la reparación no es cubierta por la garantía, los costes
de piezas, de mano de obra y de envío corren a cargo del cliente. Los gastos de
intervención son variables según el tipo de reparación.
Para validar la garantía Dogtra
Conservar la factura de compra de su producto Dogtra.
Lo que no cubre la garantía Dogtra-Europe
No ofrece garantía para los daños causados por una mala utilización, por un
mantenimiento inapropiado y\o la pérdida de piezas. Daños causados por la
de modelos 175NCP, 180NCP, 200NCP, 400NCP, 410NCP y la serie iQ Pet, y
receptores resistentes al agua, no estancos, de modelos YS110, RRS, RRD, y RR
Deluxe, no son cubiertos por la garantía. La sustitución de un emisor o receptor
perdido corre a cargo del propietario. La garantía no será válida si la unidad ha sido
de baterías por el cliente durante el período de garantía no es recomendado. Si el
cliente decide cambiar las baterías, todo daño causado a la unidad durante este
cambio no será cubierto por la garantía. Si el número de serie de un producto
Dogtra es retirado, la garantía no se aplica más. Dogtra-Europe se reserva el derecho
a conservar y eliminar piezas dañadas después de reparación y sustitución.
Reparaciones fuera de garantía
Para trabajos de reparación que no son cubiertos por la garantía, después de
control del técnico, un presupuesto será comunicado al cliente. Este presupuesto
comprende el coste de piezas de recambio, la mano de obra y el transporte. Juntar
al equipo un correo que explica el problema encontrado y dar sus datos : nombre,
dirección, número de teléfono y correo electrónico.
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Procedimiento para reparaciones
Si la unidad no funciona correctamente, referirse al "Guía de Reparación" del
manual de instrucciones y llamar el Servicio posventa al +33 (0) 1 30 62 65 65
antes de devolverle el aparato a Dogtra-Europe para una reparación. Los gastos de
transporte para reenviarle productos bajo garantía a Dogtra-Europe corren a cargo
del cliente. Dogtra-Europe no es responsable de daños o pérdidas sobrevenidos
en el momento de la vuelta de un aparato. Dogtra-Europe no es responsable de
la pérdida de tiempo o inconveniencia causada por la vuelta de un aparato para
reparación. Dogtra-Europe no presta aparatos y no ofrece
ninguna compensación mientras que el aparato está en reparación.
la fecha de compra antes iniciar toda reparación bajo garantía. Juntar a un correo
que explica el problema encontrado y precisar vuestros datos : nombre, dirección,
número de teléfono y correo electrónico. Si los trabajos de reparación no son
cubiertos por la garantía, un presupuesto les será comunicado antes de toda
intervención. Si tiene cuestiones a propósito del producto Dogtra, llámenos al +33 (0)
1 30 62 65 65, o envíe un correo electrónico a sav@dogtra-europe.com.
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