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Asistencia al cliente
Fallo
Causa
→ El aparato no se ha montado
correctamente en el habitáculo.
→ Se ha cargado una cantidad dema‐
siado grande de alimentos frescos
sin la congelación rápida.
→ La junta de la puerta es intercam‐
La junta de la
biable. Se puede cambiar sin nece‐
puerta es defec‐
sidad de herramientas auxiliares.
tuosa o se debe
sustituir por otros
motivos.
→ La junta de la puerta se puede
El aparato está
haber salido de la ranura.
helado o se forma
agua de condensa‐
ción.
9.3.2 Equipamiento
Fallo
Causa
→ El aparato no se conecta.
La iluminación
interior no se
→ La puerta ha permanecido abierta
enciende.
más de 15 min.
→ El LED de iluminación está defec‐
tuoso o la cubierta está dañada.
9.4 Servicio postventa
En primer lugar, compruebe si puede eliminar el fallo por su
cuenta (consulte 9 Asistencia al cliente) . Si no es posible,
diríjase al servicio postventa.
ADVERTENCIA
¡Reparación no profesional!
Lesiones.
u Las reparaciones e intervenciones en el aparato y la línea
de alimentación eléctrica que no se nombran expresa‐
mente (consulte 8 Mantenimiento) sólo se deben realizar
a través del servicio postventa.
u Las líneas de alimentación eléctrica dañadas deben ser
sustituidas únicamente por el fabricante o por su servicio
técnico o por personal con una cualificación similar.
u En aparatos con enchufes con puesta a tierra, el propio
cliente puede realizar el cambio.
9.4.1 Contactar con el servicio postventa
Asegúrese de que dispone de la siguiente información sobre
el aparato:
Denominación del aparato (Model e Index)
q
N.º de servicio (Service)
q
SN
q
u Puede acceder a la información sobre el aparato a través
de la pantalla .
-o-
u Puede obtener la información sobre el aparato en la placa
de identificación (consulte 9.5 Placa de identificación) .
u Anote dicha información.
u Diríjase al servicio postventa: indique el fallo y facilite la
información sobre el aparato.
14
Solución
u Compruebe si el aparato se ha montado correctamente y
si la puerta cierra bien.
u Resolución del problema: (consulte Congelación rápida)
u Diríjase al servicio postventa (consulte 9.4 Servicio post‐
venta) .
u Compruebe si la junta de la puerta está bien asentada
en la ranura.
Solución
u Conecte el aparato.
u La iluminación interior se apaga automáticamente si la
puerta está abierta al cabo de aprox. 15 min.
u Dirigirse al servicio al cliente (consulte 9.4 Servicio post‐
venta) .
w Esto permite un servicio rápido y preciso.
u Deje cerrado el aparato hasta que llegue el técnico del
servicio postventa.
w Los alimentos permanecerán frescos durante más
tiempo.
u Retire el enchufe de alimentación de red (no tire del cable
de conexión), o bien desactive el fusible.
9.5 Placa de identificación
La placa de identificación se encuentra detrás de los
cajones en la parte interior del aparato.
(1) Denominación del
aparato
(2) N.º de servicio
u Lea la información en la placa de identificación.
9.6 Servicio y asistencia técnica
En el capítulo Averías encontrará valiosas indicaciones
sobre pequeñas averías. Así, no tendrá que solicitar un
técnico de servicio y se ahorrará los consiguientes costes.
Fig. 14
(3) SN
* según modelo y dotación
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