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Idiomas disponibles
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en su embalaje original al centro de atención al cliente del establecimiento
donde lo haya adquirido y presente una prueba válida de compra (recibo de
caja, factura,...) del producto.
Será importante contar con información clave, tal como fecha de compra,
modelo y número de serie o de IMEI del aparato (dichos datos suelen figurar
ya sea en el producto, su embalaje o prueba válida de compra).
En su defecto, deberá presentar el producto junto con los accesorios
necesarios que garanticen su funcionamiento correcto (cable de alimentación,
adaptador de corriente, etc.).
Si su reclamación está cubierta por la garantía, el servicio posventa podrá
proceder de una de las maneras siguientes (en función de los requisitos
estipulados por la legislación local):
- Reparar o sustituir aquellas piezas defectuosas.
- Sustituir el producto devuelto por otro cuyas funciones sean idénticas y
sea equivalente al producto original en lo que respecta a su rendimiento
o prestaciones.
- Reembolsar el importe pagado por el producto, según se indica en la
prueba válida de compra presentada.
El hecho de adoptar cualquiera de estas tres (3) soluciones no otorga derecho
alguno a prolongar o renovar el periodo de garantía.
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