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Introducción
HP Customer Care le ofrece la mejor ayuda posible para garantizar el máximo rendimiento de su HP
DesignJet y proporciona nuevas tecnologías y conocimientos exhaustivos de soporte demostrados para
ofrecerle asistencia exclusiva completa. Entre los servicios disponibles se incluyen servicios de configuración
e instalación, herramientas para la solución de problemas, actualizaciones de garantías, reparaciones y
servicios de intercambio, asistencia telefónica y en la Web, actualizaciones de software y servicios de
automantenimiento.
Para obtener más información sobre HP Customer Care, visítenos en
llámenos por teléfono (consulte
en la página
Para registrar su garantía, visite
HP Professional Services
Knowledge Center
Disfrute de un mundo de servicios y recursos que ponemos a su disposición para garantizar que siempre saca
el máximo partido de sus productos y soluciones HP DesignJet.
Únase a la comunidad de HP en Knowledge Center, la comunidad de impresión en gran formato, donde puede
acceder las 24 horas, 7 días a la semana, a:
●
Tutoriales multimedia
●
Guías de instrucciones paso a paso
●
Descargas: el firmware del producto más reciente, controladores, software, valores preestablecidos de
papel, etc.
●
Soporte técnico: solución de problemas en línea, servicios de asistencia al cliente, etc.
●
Flujos de trabajo y consejos detallados para realizar diferentes tareas de impresión desde aplicaciones
de software específicas.
●
Foros para establecer contacto directo con expertos, tanto de HP como con compañeros.
●
Seguimiento en línea de reparaciones cubiertas por la garantía, para mayor tranquilidad.
●
Información más reciente sobre los productos: suministros, accesorios, software, etc.
●
Centro de suministros para obtener toda la información necesaria sobre la tinta y los materiales de
impresión.
Encontrará el Knowledge Center en las siguientes ubicaciones, dependiendo de su producto:
●
http://www.hp.com/go/Z6600/support/
●
http://www.hp.com/go/Z6800/support/
Si personaliza el registro de los productos que ha adquirido y el tipo de negocio, y si define sus preferencias
de comunicación, decidirá la información que necesita.
194 Capítulo 17 HP Customer Care
Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP
196).
http://register.hp.com/
http://www.hp.com/go/graphicarts/
o
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