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Idiomas disponibles
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CÁMARA IP WIFI 1080P HD
La conexión a la cámara es impo-
sible desde internet 3G/4G, pero
funciona desde la red local
La imagen es de mala calidad o
está entrecortada
La detección de movimiento se
activa de forma
intempestiva
No recibo notificación Push al
detectarse un movimiento.
No recibo correo al detectarse un
movimiento.
Problema de configuración de
red
Ajustes de vídeo inadecuados
Flujo insuficiente en la conexión
internet del teléfono inteligente
/ tableta o del domicilio
Ajustes de vídeo inadecuados
Ajustes de detección de movi-
miento inadecuados
El modelo de la cámara es de-
masiado antiguo
Ajustes de detección de movi-
miento inadecuados
La aplicación no está autori-
zada a mandar notificaciones
push
Ajustes de detección de movi-
miento inadecuados
Configuración de correo elec-
trónico incorrecta
Su buzón de correo electrónico
no autoriza la cámara
Su buzón de correo electrónico
clasifica automáticamente las
alertas como correo no desea-
do o spam.
F - PREGUNTAS FRECUENTES
Controle los ajustes de la instalación
(box, enrutador, cortafuegos)
Controle los ajustes de vídeo y des-
cienda el cursor de calidad en caso
necesario desde una conexión de
red local.
Asegúrese de disponer de una velo-
cidad superior a 0,5 Mbits/s (subida
y bajada) para la visualización con
calidad mínima y 2 Mbits/s (envío
y recepción) para una calidad HD
máxima
Controle los ajustes de vídeo y re-
duzca /aumente la calidad en caso
necesario
Reduzca la sensibilidad de la
detección.
Desplace la cámara.
La función push está disponible en
las cámaras con un n.° de serie que
empieza por: S/N: 2017xxxxx
Compruebe la configuración de la
cámara, active el push en caso de
alerta y ajuste la sensibilidad de de-
tección
www.thomsonsecurity.eu
Controle los derechos de sus aplica-
ciones en la configuración de confi-
dencialidad en iOS o configuración
de aplicaciones en Android
Compruebe la configuración de la
cámara, active el envío de correo en
caso de alerta y ajuste la sensibili-
dad de detección
Compruebe con el proveedor de co-
rreo electrónico que los parámetros
de configuración SMTP / Encriptado
/ Puerto son correctos
Compruebe con su proveedor de
correo electrónico los parámetros de
seguridad y de acceso a su cuenta
para autorizar a la cámara a usar la
cuenta de correo electrónico
Configure los parámetros de recep-
ción para que los correos electróni-
cos de la cámara no sean clasifica-
dos como dañinos.
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