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Solución de problemas
Solución de errores
En la tabla siguiente se ofrecen recomendaciones generales para la solución de problemas.
Si surge algún problema con la máquina, consulte los puntos de verificación y realice los procedimientos indicados en
las páginas siguientes. Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio técnico.
NOTA
Cuando se ponga en contacto con nosotros, necesitará el número de serie.
Para comprobar el número de serie, consulte:
Comprobación del número de serie del equipo (página i)
Síntoma
La pantalla no responde
cuando está encendido el
interruptor principal.
Se expulsan hojas en
blanco.
Las copias impresas son
totalmente muy claras.
Las copias impresas están
borrosas.
Las imágenes están
torcidas.
Puntos de verificación
Compruebe el cable de alimentación.
¿Ha cargado los originales
correctamente?
¿Está húmedo el papel?
¿El tóner está distribuido
uniformemente dentro del cartucho de
tóner?
¿Está activado el modo EcoPrint?
―
―
¿Se usa la máquina en condiciones de
mucha humedad o la humedad o
temperatura cambia rápidamente?
―
¿El papel está cargado correctamente?
Acciones correctivas
Conecte ambos extremos del cable de
alimentación de forma segura.
Compruebe la configuración de la
aplicación de software.
Sustituya el papel por otro nuevo.
Agite el cartucho de tóner de lado a
ladovarias veces.
Desactive el [Modo EcoPrint].
Seleccione la tecla [Menú] > [Ajuste/
mantenimiento] > [Config. Servicio] >
[Tambor] y después [OK] y [OK].
Asegúrese de que el tipo de papel
configurado es correcto para el papel
que se va a utilizar.
Se usa en un entorno con la humedad
adecuada.
Seleccione la tecla [Menú] > [Ajuste/
mantenimiento] > [Config. Servicio] >
[Tambor] y después [OK] y [OK].
Compruebe la posición de las guías de
anchura del papel.
9-9
Página de
referencia
página 2-8
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página 3-2
página 9-3
página 7-10
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página 7-8
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página 3-4
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