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Consejos para la Solución de Problemas... Antes de solicitar el servicio técnico
¡Ahorre tiempo y dinero! Primero lea las tablas de las siguientes páginas y quizás no necesite llamar al servicio técnico. Si
ocurre un error en el funcionamiento del control, un código de error destellará en la pantalla. Registre el código de error y
programe el servicio técnico.
Problema
Causa Posible
Los elementos de superficie no
Se está utilizando recipientes de cocción inadecuados.
mantienen un hervor constante o
la cocción es lenta
Los elementos de superficie no
Los controles de la estufa están mal configurados.
funcionan bien
Indicador de arco de corriente en
Recipiente incorrecto.
ON (Encendido) titilando
El recipiente es muy pequeño.
El recipiente no está bien colocado.
Las teclas +, -, o bloque del control fueron presionadas antes de
haber encendido un elemento.
Rayones en la superficie de vidrio
Se están usando métodos de limpieza incorrectos.
de la estufa
Se están usando recipientes con bases ásperas o hay partículas
gruesas (sal o arena) entre el recipiente y la superficie de la estufa.
Se ha deslizado un recipiente a través de la superficie de la estufa.
Áreas de decoloración en la
No se limpiaron los derrames de alimentos antes del uso siguiente.
estufa
Superficie caliente en un modelo con un estufa de vidrio de color claro.
Plástico derretido sobre la
La estufa caliente entró en contacto con plástico.
superficie
Marcas (o hendiduras) en la estufa
Se ha derramado una mezcla azucarada caliente en la estufa.
El teclado no responde
El teclado está sucio.
El fusible puede haberse quemado o el disyuntor puede haber saltado.
La detección/medición de ollas
Se está utilizando recipientes de cocción inadecuados.
no está funcionando de manera
adecuada
El recipiente está mal colocado.
El control de la estufa está mal configurado.
Ruido
Sonidos que es posible que escuche: zumbidos, pitidos y repiqueteos.
El botón Precision Cooking (Cocción
No hay ningún dispositivo de cocción de precisión emparejado, de
de Precisión) emite un tono de error
modo que usted no puede iniciar un modo de cocción de precisión.
cuando se presiona una vez.
La temperatura actual de la
El ruido eléctrico está afectando la señal.
sonda no es estable mientras el
cargador se encuentra insertado.
Mi sonda sous vide JXSOUSV1 no
Las sondas de precisión presentes no son compatibles con las
se empareja
nuevas funciones de precisión.
Mi sonda de precisión no
El tamaño de la cacerola, la configuración de la cacerola, y/o el
mantiene las temperaturas bajas
tamaño del quemador que está usando podrán no se adecuados
de forma precisa
para el uso en temperaturas bajas.
La cacerola no se empareja ni se
La fuerza ejercida al presionar es demasiado débil.
activa al presionar la manija.
La carga de la batería de la cacerola es baja o nula.
Uso de un hardware para cacerolas diferente.
Se experimentan problemas de
Software antiguo de la unidad o de la cacerola.
funcionamiento o problemas
técnicos menores, incluyendo ver
20F o 100F como la temperatura
configurada.
La unidad canceló mi modo de
La carga de la batería en el dispositivo es baja o nula.
cocción de precisión.
Software antiguo de la unidad o de la cacerola
Su dispositivo de cocción de precisión quedó fuera del alcance.
Su dispositivo de cocción de precisión tuvo un mal funcionamiento
informático.
La unidad perdió comunicación con su dispositivo de cocción de
precisión.
Algunas técnicas de cocción y temperaturas configuradas de forma
combinada podrán generar una falla en el algoritmo del sensor de
temperatura.
49-2000960 Rev. 0
Qué Hacer
Use ollas recomendadas para la inducción, con bases planas y del mismo
tamaño del elemento de superficie.
Verifique para estar seguro de que se ha configurado el control correcto para el
elemento de superficie que está utilizando.
Use un imán para verificar que el recipiente sea compatible con la inducción.
Indicador "ON" (Encendido) Titilando – el tamaño de la cacerola está por
debajo del tamaño mínimo del elemento. Ver la sección Cómo usar el tamaño
correcto de recipiente.
Centre el recipiente en el anillo de cocción.
Consulte la sección de Uso de los Elementos de Cocción.
Utilice procedimientos de limpieza recomendados. Ver la sección Cómo limpiar
la estufa de vidrio.
Para evitar rayones, use los procedimientos de limpieza recomendados.
Verifique que las bases de los recipientes estén limpias antes del uso, y utilice
recipientes con bases lisas.
Ver la sección Cómo limpiar la estufa de vidrio.
Esto es normal. La superficie puede parecer decolorada cuando está caliente.
Esto es temporal y desaparecerá mientras se enfría el vidrio.
Ver la sección Superficie de vidrio: posibilidades de daño permanente en la
sección Cómo limpiar la estufa de vidrio.
Llame a un técnico calificado para el reemplazo.
Limpie el teclado.
Cambie el fusible o vuelva a configurar el disyuntor.
Use un recipiente plano con capacidad de inducción que cumpla con el tamaño
mínimo para el elemento que se está usando. Ver la sección Cómo usar el
tamaño correcto de recipiente.
Verifique que el recipiente esté centrado en el elemento de superficie
correspondiente.
Verifique que el control esté bien configurado.
Estos sonidos son normales. Consulte la sección de Ruidos Durante la Cocción.
Conecte un dispositivo de cocción de precisión.
La sonda deberá ser cargada antes de la cocción. No deje la sonda
desenchufada mientras esté cocinado.
Conecte una sonda de precisión compatible con el modelo.
Retire la tapa, use una cacerola con un diámetro mayor, o use un quemador
más pequeño. Por favor, mantenga la unidad conectada e instale las próximas
actualizaciones a fin de mejorar el rendimiento.
Presione la cacerola dos veces dando palmadas firmes (o golpeando) sobre el
extremo de la tapa de plástico negra.
Reemplace la batería AAA, instalando la misma con el extremo positivo fuera
de la manija.
Controle que la cacerola posea una tapa de plástico negra que se desenrosque
desde el extremo de la manija. Las cacerolas con un módulo ovalado en las
cuales se lea "Hestan Cue
®
" no funcionarán con los electrodomésticos Café.
Conecte la unidad a la aplicación SmartHQ y actualice el software de la
unidad. Conecte la unidad y la cacerola a la aplicación Hestan Smart Cooking
(Cocción Inteligente de Hestan) y actualice el software de la cacerola.
Reemplace la batería AAA en la cacerola, o cargue la sonda.
Conecte la unidad a la aplicación SmartHQ y actualice el software de la
unidad. Conecte la unidad y la cacerola a la aplicación Hestan Smart Cooking
(Cocción Inteligente de Hestan) y actualice el software de la cacerola.
Esto podría indicar un problema con el dispositivo. Si el problema persiste, por
favor comuníquese con el fabricante del dispositivo.
Esto podría indicar un problema con el dispositivo o la unidad. Si el problema
persiste, por favor comuníquese con el fabricante del dispositivo o de la unidad.
Reinicie el modo de cocción de precisión y si el problema persiste bajo
las mismas condiciones pero no es consistente en otros casos de uso,
comuníquese con el fabricante de la unidad.
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