Poly Voyager 5200 Serie Guia Del Usuario página 15

Resolución de problemas
Problema
¿Cómo puedo emparejar mis
auriculares con un dispositivo
móvil?
El sonido cambia repentinamente
entre los auriculares y el teléfono
móvil.
Se escuchan ruidos en el sonido.
• Los interlocutores no me
oyen.
• No puedo escuchar música ni
al interlocutor.
Resolución
Consulta Emparejamiento con un dispositivo
• Si no usas gafas, restablece los sensores de los
auriculares. Consulta Restablecer
• Si usas gafas, intenta desactivando los sensores. Es
posible que los sensores de los auriculares no funcionen
bien al llevar gafas con determinadas monturas. Consulta
Desactivar los sensores.
• Es posible que los audífonos estén demasiado lejos del
dispositivo conectado y fuera del alcance de la conexión
Bluetooth. Acércate más a tu dispositivo conectado.
• Problemas de densidad de Bluetooth: si se encuentra en
una ubicación con muchos dispositivos Bluetooth que
funcionan al mismo tiempo (como en un tren o en un
gimnasio), es posible que interfieran con la conexión
Bluetooth y causen inestabilidad. Intenta utilizar los
auriculares en una ubicación menos concurrida para ver
si siguen teniendo el mismo problema.
• Asegúrate de que el micrófono del auricular esté
orientado hacia la comisura de los labios. Consulta
Ajuste.
• Compruebe que el auricular está emparejado y
conectado a su teléfono. Consulta
un dispositivo móvil.
• En iOS, compruebe la salida de audio del smartphone
para asegurarse de que el audio se reproduce por los
auriculares y no por otra salida.
• Si has conectado los auriculares a un ordenador con un
adaptador Bluetooth USB, configúralo para la
transmisión de audio. Consulta
USB para transmisiones de
• Es posible que el sensor del auricular no detecte la forma
de tu oreja correctamente. Cambia la posición del
auricular en la oreja,
• Deshabilita los sensores, ya que puede que sean
incompatibles con la forma específica de tu oreja o la
montura de tus gafas. Consulta
que puede que necesites restablecer los sensores.
Consulta Restablecer sensores.
• Deshabilita la transmisión de voz HD (banda ancha), a
través de Aplicación Poly Lens, ya que puede que este
ajuste sea incompatible con tu teléfono.
móvil.
sensores.
Emparejamiento con
Configurar adaptador
medios.
Desactivar sensores, ya
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