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Utilice la función de recopilación de datos del servicio de Lenovo XClarity Provisioning Manager para
recopilar datos del servicio del sistema. Puede recopilar datos existentes del registro del sistema o
ejecutar un nuevo diagnóstico para recopilar nuevos datos.
• Lenovo XClarity Controller
Puede utilizar la interfaz web de Lenovo XClarity Controller o la CLI para recopilar datos de servicio del
servidor. El archivo se puede guardar y enviar a Lenovo Support.
– Para obtener más información acerca del uso de la interfaz web para recopilar datos del servicio,
consulte la sección "Copia de seguridad de la configuración del BMC" en la documentación de XCC
compatible con su servidor en
.
overview.html
– Para obtener más información acerca del uso de la CLI para recopilar datos del servicio, consulte la
sección "Comando
sysmgt.lenovofiles.com/help/topic/lxcc_frontend/lxcc_overview.html
• Lenovo XClarity Administrator
Lenovo XClarity Administrator se puede configurar para que automáticamente recopile y envíe archivos
de diagnóstico a Lenovo Support cuando ocurran ciertos eventos de mantenimiento en Lenovo XClarity
Administrator y en los puntos finales gestionados. Puede elegir enviar los archivos de diagnóstico a
Soporte de Lenovo mediante Call Home o a otro proveedor de servicio mediante SFTP. También puede
recopilar los archivos de diagnóstico de forma manual, abrir un registro de problemas y enviar archivos de
diagnóstico a Soporte de Lenovo.
Puede encontrar más información acerca de la configuración de notificaciones automáticas en Lenovo
XClarity Administrator en
.
setupcallhome.html
• Lenovo XClarity Essentials OneCLI
Lenovo XClarity Essentials OneCLI tiene la aplicación de inventario para recopilar datos del servicio.
Puede ejecutarse en banda y fuera de banda. Cuando funcione en banda dentro del sistema operativo del
host en el servidor, OneCLI puede recopilar información acerca del sistema operativo, como el registro de
eventos del sistema operativo, adicionalmente a los datos de servicio del hardware.
Para obtener datos del servicio, puede ejecutar el comando
acerca de la ejecución de
onecli_r_getinfor_command.html
Ponerse en contacto con soporte
Puede ponerse en contacto con soporte para obtener ayuda para su problema.
Puede recibir servicio para hardware a través de un proveedor de servicio autorizado de Lenovo. Para
localizar a un proveedor de servicio autorizado por Lenovo para prestar servicio de garantía, visite la página
https://datacentersupport.lenovo.com/serviceprovider
Para obtener los números de teléfono de soporte de Lenovo, consulte
supportphonelist
para ver los detalles de soporte de su región.
https://sysmgt.lenovofiles.com/help/topic/lxcc_frontend/lxcc_
ffdc
de XCC" en la documentación de XCC compatible con su servidor en
http://sysmgt.lenovofiles.com/help/topic/com.lenovo.lxca.doc/admin_
getinfor
, consulte
http://sysmgt.lenovofiles.com/help/topic/toolsctr_cli_lenovo/
.
.
getinfor
. Para obtener más información
y use los filtros de búsqueda para diferentes países.
https://datacentersupport.lenovo.com/
Apéndice A. Obtención de ayuda y asistencia técnica
https://
231
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