LG WM3477HS Guía Del Usuario E Instrucciones De Instalacion página 67

R E S O L U C I Ó N D E P RO B L E M A S
Uso de Smart Diagnosis™
NOTA: La función Smart Diagnosis™ (diagnóstico inteligente) está disponible únicamente en productos
que tengan la marca Smart Diagnosis™. Si utiliza un celular con función de reducción de ruidos, la función
Smart Diagnosis™ podría no funcionar correctamente.
Uso de Smart Diagnosis™
• Use esta función únicamente cuando el Centro de Atención al Cliente se lo solicite.
La transmisión suena parecido a una máquina de fax, y por lo tanto no tiene significado alguno excepto
para el Centro de Atención al Cliente.
• No se puede activar Smart Diagnosis™ si la lavadora no enciende.
Si esto sucede, entonces el problema debe solucionarse sin Smart Diagnosis™. Si experimenta
problemas con la lavadora, llame al Centro de Información al Cliente.
Si experimenta problemas con sus lavadora, llame al servicio técnico. Siga las instrucciones del servicio
técnico y siga los pasos que le vayan diciendo.
3 Mantenga apretado el botón Wash Temp durante tres segundos, mientras sostiene el micrófono del
teléfono cerca del ícono o botón Power.
Sostenga el teléfono en el lugar hasta que el tono de transmisión haya finalizado.
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Esto tarda unos 6 segundos, y en la pantalla aparecerá el recuento de tiempo.
• Para obtener los mejores resultados, no mueva el teléfono mientras se transmiten los tonos.
• Si el representante del Centro de Atención al Cliente no puede grabar con precisión los datos, quizá
le pida que lo intente de nuevo.
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Una vez que finalice la cuenta regresiva y se detengan los tonos, reanude su conversación con
el representante del Centro de Atención al Cliente quien podrá ayudarlo usando la información
transmitida para el análisis en el Centro de Atención al Cliente.
• Smart Diagnosis™ es una función para la resolución de problemas diseñada para asistir, no reemplazar,
el método tradicional de solución de problemas de llamada al servicio técnico. La efectividad de esta
función depende de varios factores, incluyendo sin limitación, la recepción del teléfono celular que se
utiliza para la transmisión, cualquier ruido externo que pueda presentarse durante la transmisión, y la
acústica de la habitación donde se encuentra ubicada la lavadora.
Por lo tanto, LG no garantiza que Smart Diagnosis™ pueda solucionar de manera precisa cualquier
problema.
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1
2
Max. 10 mm
Presione el botón Power para encender la lavadora. No pulse
ningún otro botón ni gire la perilla de selección de ciclo.
Cuando el Centro de Atención al Cliente le pida que lo haga,
coloque el micrófono de su teléfono muy cerca del botón
Power.