Victron energy Color Control GX Manual página 83

12.7. Consola remota de VRM - Resolución de problemas
Siga estos pasos para resolver problemas en la Consola remota de VRM:
1. Asegúrese de que el registro en el portal VRM funciona, véanse los apartados
datos de resolución de problemas
2. Una vez habilitada la consola remota, ha de crear (o deshabilitar) la contraseña.
3. A continuación, reinicie el CCGX.
4. Compruebe que el CCGX está actualizado con la última versión de firmware. La última mejora de estabilidad de la consola
remota se hizo en la versión v2.30.
5. Una vez reiniciado, verifique que el estado de la consola remota de VRM indica que está conectado a Internet o muestra
un número de puerto. Si indica que no está conectado a Internet, o número de puerto 0, significa que el CCGX no ha
podido conectarse al servidor de la consola remota. Normalmente esto se debe a un cortafuegos (corporativo) que bloquea
la conexión. Para solucionarlo, configure una regla de excepción en el cortafuegos.
6. Compruebe si el navegador de Internet en el que está usando VRM puede acceder a los dos URL siguientes. Pulse
en los dos enlaces para comprobarlo. Si aparece un error significa que todo está bien. El error bueno es "Respuesta
de error, Código de error 405, Método no permitido". Si aparece un mensaje de tiempo agotado o algún otro error
(navegador) es posible que haya un cortafuegos bloqueando la conexión. https://vncrelay.victronenergy.com y https://
vncrelay2.victronenergy.com/
Información técnica
Para que la Consola remota funcione en VRM, su navegador de Internet y el dispositivo GX han de estar conectados entre sí.
Esta conexión está diseñada de modo que no necesite ninguna configuración especial ni abrir cortafuegos en casi ningún caso.
El 0,1 % de casos en los que no funciona nada más sacarlo de la caja se deben a, por ejemplo, redes corporativas grandes
con seguridad especial, costosas redes satelitales de largo alcance o redes apoyadas en radio, como las que se encuentran en
zonas rurales de África y otros lugares remotos.
Cuando se active la consola remota en VRM, el dispositivo GX abrirá y mantendrá una conexión con cualquiera de los
servidores indicados en supporthosts.victronenergy.com. Lo que actualmente queda determinado por varias direcciones de IP
(84.22.108.49, 84.22.107.120, 3.25.10.245, 13.244.154.199 o 35.165.124.40 según dónde se encuentre usted) y probablemente
más en el futuro. La tecnología usada es SSH e intentará conectarse con el puerto 22, 80 o 443, solo es necesario que funcione
uno de ellos. Se prueba con los tres porque en la mayoría de las redes, el cortafuegos local aceptará al menos uno.
Una vez conectado a uno de los servidores supporthost, ese túnel inversor SSH estará esperando a que alguien que necesite
la conexión se conecte, que puede ser su navegador o un ingeniero de Victron, ya que esta misma tecnología se usa para la
asistencia remota. Puede encontrar más información más arriba.
Cuando use la Consola remota en VRM, el navegador se conectará a vncrelay.victronenergy.com o a
vncrelay2.victronenergy.com, con los WebSockets del puerto 443. Para más información sobre las conexiones empleadas por el
dispositivo GX, véase la pregunta nº 15 de las Preguntas frecuentes
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Color Control GX Manual
[72]. De lo contrario, la Consola remota de VRM no funcionará.
[123].
Registro de datos en VRM [70] y Registro de
Portal VRM