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Garantía limitada
ESTADOS UNIDOS Y CANADÁ
Al usar este producto VIZIO, usted acepta todos los Términos y condi-
ciones de VIZIO, incluidos todos los Términos de garantía, ACUERDO DE
ARBITRAJE VINCULANTE (solo para residentes de EE. UU.) y Renuncia a
demanda colectiva. Si no está de acuerdo con los términos de esta garantía, no
use el producto VIZIO y, dentro de los treinta (30) días posteriores a la fecha de
compra, devuélvalo para obtener un reembolso al minorista autorizado donde lo
compró. Si vive en los EE. UU., tiene derecho a optar por no participar en el
Acuerdo de arbitraje y la Renuncia a demanda colectiva dentro de los 60 días
calendario posteriores a su compra. Consulte la sección completa "Acuerdo de
arbitraje vinculante; renuncia a demanda colectiva" a continuación para obtener
más detalles e instrucciones para optar por no participar. Los términos y condi-
ciones completos se pueden consultar en vizio.com/en/terms/terms-of-service.
Cuánto tiempo dura esta garantía
Para uso no comercial, VIZIO garantiza el producto según los términos estableci-
dos a continuación durante un (1) año a partir de la fecha de compra original.
Para uso comercial, VIZIO garantiza este producto en los términos establecidos a
continuación durante noventa (90) días
a partir de la fecha de compra original.
Qué cubre esta garantía
VIZIO garantiza el producto contra defectos en materiales y mano de obra
cuando el producto se usa normalmente de acuerdo con las guías y manuales del
usuario de VIZIO.
Excepto donde lo restrinja la ley, esta garantía se aplica únicamente al compra-
dor original de un producto nuevo. La compra debe haberse realizado en un
minorista autorizado en los Estados Unidos (incluido Puerto Rico) o Canadá. El
producto también debe estar ubicado en el país donde se compró en el momento
del servicio de garantía.
Garantía de cero defectos de píxeles brillantes (solo pantallas)
Su producto puede calificar para una garantía contra defectos de "cero píxeles
brillantes" durante la duración de la garantía en compras de nuevos productos
seleccionados. Para determinar si esta garantía se aplica a su producto, consulte
la información del producto del modelo.
en www.vizio.com, busque la garantía de "cero píxeles brillantes" en la caja, o
comuníquese con el Soporte técnico de VIZIO a la dirección de correo electrónico
o al número de teléfono que aparecen a continuación.
Cómo obtener servicio
Antes de obtener el servicio de garantía, puede visitar www.vizio.com para
obtener información adicional.
ayuda y resolución de problemas. Para obtener el servicio de garantía,
comuníquese con el Cliente de VIZIO
Para obtener asistencia, vaya a support.vizio.com y seleccione Contáct Us.
Sus obligaciones antes del servicio
Debe obtener una autorización previa antes de enviar su producto a un centro de
servicio de VIZIO. Es posible que deba proporcionar un recibo de compra (o una
copia) para demostrar que el producto está dentro del período de garantía.
Cuando devuelves un producto
a un centro de servicio de VIZIO, debe enviar el producto en su empaque original
o en un empaque que brinde el mismo grado de protección. El soporte técnico de
VIZIO proporcionará instrucciones para empacar y enviar el producto al centro
de servicio de VIZIO. TODOS LOS DATOS DEL USUARIO Y LAS APLICACIONES
DESCARGADAS ALMACENADAS EN UN PRODUCTO SE ELIMINARÁN EN EL
CURSO DE ALGUNOS SERVICIOS DE GARANTÍA EN EL HOGAR Y EN TODOS
LOS ENVÍOS. Si esto ocurre, su producto será restaurado a su estado original.
Usted será responsable de restaurar todos los datos de usuario aplicables y las
aplicaciones descargadas. Recuperación y reinstalación de datos de usuario y
las aplicaciones descargadas no están cubiertas por esta garantía. Para proteger
su información personal, VIZIO recomienda que siempre borre toda la infor-
mación personal del producto antes de que se le dé servicio, independiente-
mente del proveedor.
Responsabilidades de VIZIO
Si VIZIO determina que un producto está cubierto por esta garantía, VIZIO (a su
elección) lo reparará o reemplazará, o le reembolsará el precio de compra. No se
cobrarán piezas ni mano de obra durante el período de garantía. Las piezas de
repuesto pueden ser nuevas o recertificadas a criterio exclusivo de VIZIO. Las
piezas de repuesto y la mano de obra de VIZIO están garantizadas por la parte
restante de la garantía original o por noventa (90) días a partir del servicio de
garantía, lo que sea más largo.
Tipos de servicio
Los televisores de 32 pulgadas o más grandes generalmente se repararán en el
hogar. El servicio a domicilio requiere un acceso fácil y completo al producto y no
incluye la desinstalación o reinstalación del producto. El servicio a domicilio está
sujeto a disponibilidad. VIZIO proporcionará otras opciones de servicio cuando el
servicio a domicilio no esté disponible. Todos los demás productos de VIZIO
deben enviarse a un centro de servicio de VIZIO para obtener el servicio de
garantía. VIZIO no es responsable de los costos de transporte al centro de
servicio, pero sí cubrirá el envío de devolución al cliente.
Qué no cubre esta garantía
Esta garantía no cubre: (a) daños estéticos; (b) desgaste normal; (c) operación
incorrecta; (d) suministro de voltaje inadecuado o subidas de tensión;
(e) problemas de señal; (f) daños por envío; (g) actos de Dios; (h) mal uso,
modificaciones o ajustes por parte del cliente; (i) instalación, configuración o
reparaciones intentadas por cualquier persona que no sea un centro de servicio
autorizado de VIZIO; (j) productos con números de serie ilegibles o eliminados;
(k) productos que requieren mantenimiento de rutina; o (l) productos vendidos
"TAL CUAL", "LIQUIDACIÓN", "FÁBRICA
RECERTIFICADO", o por un revendedor no autorizado.
Qué hacer si no está satisfecho con el servicio
Si cree que VIZIO no ha cumplido con sus obligaciones bajo esta garantía, puede
intentar resolver el problema informalmente con VIZIO. Si no puede resolver el
problema de manera informal y desea presentar un reclamo formal contra VIZIO,
y si es residente de los Estados Unidos, debe presentar su reclamo a arbitraje
vinculante de acuerdo con los procedimientos que se describen a continuación, a
menos que se aplique una excepción.
Presentar un reclamo a arbitraje vinculante significa que usted no tiene derecho
a que un juez o jurado escuche su reclamo. En cambio, su reclamo será escucha-
do por un árbitro neutral.
Acuerdo de arbitraje vinculante; Renuncia a demanda colectiva (solo para
residentes de EE. UU.)
A MENOS QUE HAYA PRESENTADO UNA RECLAMACIÓN ELEGIBLE EN EL
TRIBUNAL DE RECLAMACIONES MENORES O HAYA OPTADO POR EXCLUIRSE
COMO SE DESCRIBE A CONTINUACIÓN, CUALQUIER CONTROVERSIA O
RECLAMACIÓN RELACIONADA DE CUALQUIER FORMA CON SU PRODUCTO
VIZIO, INCLUYENDO CUALQUIER CONTROVERSIA O RECLAMACIÓN QUE
SURJA DE ESTA GARANTÍA O RELACIONADA CON ESTA, EL INCUMPLIMIENTO
DE ESTA LA GARANTÍA O LA VENTA, EL ESTADO O EL RENDIMIENTO DEL
PRODUCTO VIZIO SE RESOLVERÁN MEDIANTE VINCULACIÓN
ARBITRAJE ADMINISTRADO POR LA AMERICAN ARBITRATION ASSOCIATION
Y CONDUCIDO POR UN ÁRBITRO ÚNICO DESIGNADO POR LA AMERICAN
ARBITRATION ASSOCIATION, DE CONFORMIDAD CON
SUS REGLAS DE ARBITRAJE COMERCIAL Y SUS PROCEDIMIENTOS COMPLE-
MENTARIOS PARA CONFLICTOS DE CONSUMO. Puede obtener más infor-
mación sobre la Asociación Estadounidense de Arbitraje y sus reglas de arbitraje
visitando www.adr.org o llamando al 800-778-7879. Dado que esta garantía se
refiere a una transacción de comercio interestatal o internacional, se aplicará la
Ley Federal de Arbitraje.
Las tarifas de presentación para comenzar y llevar a cabo el arbitraje se compar-
tirán entre usted y VIZIO, pero en ningún caso sus tarifas excederán el monto
permitido por la Asociación Estadounidense de Arbitraje, momento en el cual
VIZIO cubrirá todas las tarifas y gastos administrativos adicionales. VIZIO renun-
cia a su derecho a recuperar los honorarios de los abogados en relación con
cualquier arbitraje en virtud de esta garantía. Si usted es la parte vencedora en
un arbitraje en el que se aplican los Procedimientos complementarios para
disputas relacionadas con el consumidor, entonces tiene derecho a recuperar los
honorarios de los abogados según lo determine el árbitro.
La disputa se regirá por las leyes del estado o territorio en el que residió en el
momento de la compra (si se encuentra en los Estados Unidos). El lugar del
arbitraje será Irvine, California, o su condado de residencia (si se encuentra en
los Estados Unidos). El árbitro no tendrá autoridad para otorgar daños punitivos
o de otro tipo que no se midan por los daños reales de la parte vencedora,
excepto según lo exija la ley. El árbitro no otorgará daños consecuentes, y
cualquier adjudicación se limitará a daños monetarios y no incluirá reparación
equitativa, interdicto o instrucción a ninguna de las partes que no sea la
instrucción.
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