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Aspectos generales de optimización
Cuando un paciente llama con posibles problemas con respecto a la terapia, tales como fugas en la
mascarilla o condensación, a menudo es difícil solucionar los problemas por teléfono. Esta guía de
consulta le presentará los problemas más frecuentes de los dispositivos y le indicará, paso a paso,
cómo resolverlos.
Abra el registro del paciente en AirView
y haga clic en la
™
pestaña Asistencia remota. Asegúrese de que la mascarilla y
el tubo que se informan en la asistencia remota sean los que
están conectados físicamente al dispositivo del paciente. A
continuación, vea la barra en la parte superior de la pantalla
para verificar si el dispositivo del paciente está funcionando
de manera correcta.
Si el dispositivo del paciente funciona incorrectamente,
existen varias alternativas que puede probar primero, antes de
comunicarse con el servicio de asistencia técnica de ResMed.
Si el dispositivo funciona correctamente, pero el paciente se
queja de fugas, presión u otros problemas, usted puede efectuar
diversos ajustes, muchos en forma remota, para resolver
problemas al instante.
Dispositivo
Muestra el tipo de dispositivo y el número de serie, incluida la
siguiente configuración:
SmartStart [encendido, apagado]
Total de horas de uso [h]
Humidificador
Muestra el tipo de humidificador y el estado de conexión, incluida
la siguiente configuración:
Nivel de humedad [apagado, de 1 a 8]
Climate control (climatizador) [manual, automático]
Humedad del ambiente [seco, medio, húmedo]
Tubo de aire
Muestra el tipo de tubo de aire y el estado de conexión, que
incluye:
Temperatura del tubo
Uso y fugas recientes/mascarilla
Muestra el uso y las fugas recientes (últimos cinco días), tal como
aparece en la pantalla inalámbrica de pacientes de AirView.
Muestra el tipo de mascarilla como:
Mascarilla (en línea) como se configuró en AirView
Mascarilla (dispositivo) como se informó en el dispositivo
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FUNCIONAMIENTO CORRECTO
Estado del dispositivo. Una barra de
color verde indica que el dispositivo está
funcionando correctamente. Una barra de
color rojo indica que hay un problema y se
proporcionan detalles sobre los pasos que
deben seguirse para solucionarlo.
Humedad del ambiente. Vea rápidamente
el nivel de humedad de la habitación del
paciente y recomiéndele cambios para
hacer que la terapia sea más cómoda.
Los datos y la identidad
del paciente son ficticios.
Datos del uso/las fugas de los
últimos 5 días. Obtenga una imagen
rápida de los datos de cumplimiento,
fugas e IAH de los últimos 5 días.
Tipo de mascarilla. Solucione problemas
relacionados con la comodidad o
recomiende un tipo diferente de mascarilla
en función de los comentarios del paciente.
FUNCIONAMIENTO INCORRECTO
Los datos y la
identidad del
paciente son
ficticios.
Si aparece una falla,
pruebe resolverla
siguiendo estos pasos:
• Reinicie el dispositivo.
• Si es una falla en ClimateLineAir
™
,
retire y vuelva a colocar el tubo.
Consiga un tubo nuevo si persiste
el problema.
• Llame al servicio técnico de
ResMed para recibir asistencia, ya
que la falla podría tener solución.
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