Resfriar VOLVO FH Manual Del Propietário página 13

8. Garantia
O Serviço de Garantia da Resfri Ar compromete-se a reparar ou
substituir gratuitamente os componentes que sejam reconhecidos
como defeituosos pelo nosso departamento técnico, desde que estejam
dentro do prazo da garantia.
As Geladeiras Resfri Ar possuem garantia contra eventuais defeitos de
material ou de fabricação pelo período de doze meses, a contar da data
de emissão da nota fiscal de compra.
Caso seu equipamento apresente algum defeito dentro do prazo de
garantia ligue gratuitamente para o Serviço de Atendimento ao Cliente
(SAC) através do número 0800 701 1880, para receber orientações sobre
os procedimentos para encaminhamento à Assistência Técnica Resfri
Ar.
O departamento técnico da Resfri Ar fará a análise do equipamento.
Caso o pedido de garantia seja procedente, será feita a substituição do(s)
componente(s) defeituoso(s). Após reparado e testado, o equipamento
retornará ao usuário.
Somente será feita a troca do equipamento por um novo, se for
constatado defeito de fabricação, dentro do prazo de 30 (trinta) dias
após a emissão da nota fiscal de compra. Após este prazo, a empresa
compromete-se em substituir apenas o(s) componente(s) defeituoso(s).
Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)
A Resfri Ar preocupa-se em manter um canal de atendimento técnico
facilitado aos usuários dos produtos da marca.
O SAC é um recurso disponibilizado a esclarecer dúvidas de
funcionamento dos equipamentos, orientações de assistência técnica
e procedimentos em caso de garantia.
Esse serviço é disponibilizado gratuitamente ao usuário de segunda
a sexta-feira (exceto feriados) das 08:00 às 11:30 e das 14:00 às 17:30,
através do número 0800 701 1880.
Este número aceita ligações de telefone fixo ou móvel dentro do
Brasil.
Esta garantia não cobre os seguintes itens:
a) Danos causados por acidentes;
b) Chicotes elétricos cortados ou danificados;
c) Unidade eletrônica com qualquer sinal de violação;
d) Todo e qualquer componente em que a etiqueta com a data de fabricação/
montagem esteja violada;
e) Utilização de peças não originais Resfri Ar e alterações, modificações ou
consertos realizados por pessoas ou entidades não credenciadas pela Resfri
Ar Climatizadores e Equipamentos Ltda.;
f) Condições que caracterizem uso inadequado;
g) Perfurações na estrutura do produto;
h) Evaporador com sinais de perfuração por objetos pontiagudos;
i) Utilização da geladeira em situações não especificadas neste manual;
j) Utilização da geladeira em um ângulo maior que 15º (quinze graus);
k) Desempenho insatisfatório do produto devido à instalação inadequada;
l) Danos provocados por queda, riscos, amassados e uso de produtos
químicos/abrasivos no interior e exterior do produto;
m) Se o produto for ligado em tensão diferente ao qual foi destinado;
n) Remoção e/ou alteração do número de série ou da etiqueta de
identificação do produto.
Os produtos e componentes fora do período de garantia ou não cobertos
pela mesma, poderão ser consertados pela Rede de Assistência Técnica
Autorizada Resfri Ar mediante análise do departamento técnico da
Assistência, após solicitação e autorização do usuário. Neste caso, os custos
de componentes, mão-de-obra e frete de ida e volta do produto serão de
responsabilidade do usuário solicitante.
A garantia só é válida mediante apresentação da nota fiscal de compra
e do certificado de garantia que acompanha este produto devidamente
preenchido e sem violação. Guarde bem estes documentos.
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