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Conditions de garantie
Le délai de garantie débute au moment de
l'achat. Veuillez bien conserver le ticket de
caisse original. Ce dernier fait office de
preuve d'achat. Si un défaut de matériel ou
de fabrication survient dans un délai de trois
ans à compter de la date d'achat, nous
déciderons si le produit sera réparé ou
remplacé gratuitement, ou si nous en
rembourserons le prix d'achat. Cette garantie
suppose que l'appareil défectueux et le
justificatif d'achat (ticket de caisse) puissent
être présentés au cours du délai de trois ans
et que le vice soit brièvement décrit ainsi que
le moment auquel il est survenu. Si le vice est
couvert par notre garantie, vous recevez le
produit réparé ou un nouveau produit. La
réparation ou l'échange du produit n'entraîne
pas de nouvelle période de garantie.
Période de garantie et droits légaux
résultant de la constatation d'un vice
La prestation de garantie ne prolonge pas la
période de garantie. Cela vaut également
pour les pièces remplacées et réparées. Les
dommages et vices éventuellement présents
lors de l'achat déjà doivent être signalés
immédiatement après le désemballage. Une
fois la garantie expirée, les réparations
éventuelles sont facturées.
Étendue de la garantie
L'appareil a été construit conformément aux
strictes directives relatives à la qualité et
contrôlé soigneusement avant la livraison. La
prestation de garantie s'applique aux défauts
de matériel ou de fabrication. Cette garantie
ne couvre pas les pièces du produit soumises
à une usure normale et ainsi considérées
comme des pièces d'usure, ni les dégâts
visibles sur des pièces fragiles, par exemple
l'interrupteur, les batteries ou les pièces en
verre. La garantie expire en cas d'altération
du produit en raison d'une utilisation non
conforme ou un entretien insuffisant. Toutes
les consignes listées dans la notice
d'utilisation doivent être exactement
observées pour une utilisation conforme du
produit. Il convient obligatoirement d'éviter
toute utilisation et action déconseillée dans la
notice d'utilisation. Le produit est uniquement
destiné à l'usage privé et pas à l'usage
commercial. La garantie devient caduque en
cas de traitement abusif et incorrect, d'usage
de la force et en cas d'interventions, qui n'ont
pas été réalisées par notre filiale SAV agréée.
Traitement d'un recours en garantie
Afin de garantir le traitement rapide de votre
demande, veuillez suivre ces consignes :
Veuillez conserver le ticket de caisse et le
„ „
numéro de l'article (par ex. IAN 123456)
comme preuve d'achat.
Vous trouverez la référence article sur la
„ „
plaque signalétique de l'appareil, sur une
gravure sur le produit, sur la page de
garde de votre notice (en bas à gauche) ou
sur l'autocollant au dos ou en dessous du
produit.
Si des défauts de fonctionnement ou tout
„ „
autre vice apparait, contactez en premier
lieu le service SAV indiqué ci-dessous par
téléphone ou par e-mail.
Vous pouvez envoyer un produit enregistré
„ „
comme étant défectueux en franco de port
à l'adresse SAV qui vous a été
communiquée en y joignant le justificatif
d'achat (ticket de caisse) et en indiquant en
quoi consiste le vice et la date à laquelle il
est survenu.
Article L217-16 du Code de la
consommation
Lorsque l'acheteur demande au vendeur,
pendant le cours de la garantie commerciale
qui lui a été consentie lors de l'acquisition ou
de la réparation d'un bien meuble, une remise
en état couverte par la garantie, toute période
d'immobilisation d'au moins sept jours vient
s'ajouter à la durée de la garantie qui restait
à courir. Cette période court à compter de la
demande d'intervention de l'acheteur ou de la
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FR/BE/CH