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Solución de Problemas de Instalación del Hardware
Es posible que necesite reconfigurar la computadora cuando agregue o extraiga hardware, como una
unidad adicional o una tarjeta de expansión. Si instala un dispositivo plug and play (conectar y usar),
Windows reconocerá automáticamente el dispositivo y configurará la computadora. Si instala un
dispositivo que no sea plug and play (conectar y usar), debe reconfigurar la computadora después de
finalizar la instalación del nuevo hardware. En Windows, utilice el Asistente para agregar hardware
y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
¡ADVERTENCIA!
siempre se aplica voltaje a la placa del sistema. Para reducir el riesgo de lesiones corporales
provocados por descarga eléctrica o quemaduras, asegúrese de desconectar el cable de alimentación
de la toma eléctrica de CA y deje que los componentes internos del sistema se enfríen antes de tocarlos.
Tabla 2-10
Solución de problemas de instalación del hardware
Un nuevo dispositivo no es reconocido como parte del sistema.
Causa
El dispositivo no está ajustado o conectado en forma
adecuada.
Los cables del nuevo dispositivo externo están sueltos o los
cables de alimentación están desconectados.
El botón de alimentación del nuevo dispositivo externo no está
encendido.
Cuando el sistema le advirtió de cambios en la configuración,
usted no los aceptó.
Puede que una tarjeta plug and play (conectar y usar) no se
configure automáticamente cuando se agregue, si la
configuración predeterminada entra en conflicto con otros
dispositivos.
Los puertos USB de la computadora se desactivan en la
Utilidad de Configuración.
Los puertos 1394 de la computadora se desactivan en la
Utilidad de Configuración.
La computadora no se inicia.
Causa
Se utilizaron módulos de memoria incorrectos en la
actualización o se instalaron módulos de memoria en el lugar
equivocado.
26
Capítulo 2 Solución de problemas sin diagnóstico
Cuando la computadora está enchufada a una fuente de alimentación de CA,
Solución
Asegúrese de que el dispositivo esté conectado en forma
adecuada y segura y de que las patas del conector no estén
dobladas.
Asegúrese de que todos los cables estén conectados firme y
correctamente y que las patas del conector o del cable no
estén dobladas.
Apague la computadora, encienda el dispositivo externo y
luego encienda la computadora para integrar el dispositivo con
el sistema de la computadora.
Reinicie la computadora y siga las instrucciones para aceptar
los cambios.
Utilice el administrador de dispositivos de Windows para
desmarcar la configuración automática para la tarjeta y elija
una configuración básica que no cause un conflicto de
recursos. También es posible utilizar la Utilidad de
Configuración para reconfigurar o desactivar dispositivos a fin
de solucionar el conflicto de recursos.
Ingrese a la Utilidad Computer Setup (F10) y active los puertos
USB en Advanced (Opciones avanzadas) > USB Ports
(Puertos USB).
Ingrese a la Utilidad Computer Setup (F10) y active los puertos
1394 en Advanced (Opciones avanzadas) > Unboard 1394
(1394 integrado).
Solución
1.
Revise la documentación que viene con el sistema para
determinar si está utilizando los módulos de memoria
correctos y para verificar la instalación adecuada.
NOTA:
Se debe instalar siempre el DIMM 1.
2.
Escuche por sonidos provenientes de la computadora.
Los sonidos son códigos de problemas específicos.
3.
Si todavía no puede resolver el problema, contacte al
Soporte al cliente.
ESMX
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