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Solución de problemas
Cuando enciende el dispositivo o cuando está usándolo, se le solicita que
introduzca uno de los siguientes códigos:
• C ontraseña: Cuando está activada la función de bloqueo de dispositivo, debe introducir la
contraseña que definió para el dispositivo.
• P IN: Cuando utiliza el dispositivo por primera vez o cuando se activa la solicitud del PIN, debe
introducir el PIN proporcionado con la tarjeta SIM o USIM. Podrá desactivar esta función con el
menú Bloquear tarjeta SIM.
• P UK: La tarjeta SIM o USIM está bloqueada, generalmente, como resultado de haber escrito el
PIN incorrectamente varias veces. Debe introducir el código PUK suministrado por el proveedor
de servicios.
• P IN2: Al acceder a un menú que requiere el PIN2, debe introducir el PIN2 suministrado con la
tarjeta SIM o USIM. Para obtener detalles, póngase en contacto con el proveedor de servicios.
Su dispositivo muestra un error de red o servicio
• S i se encuentra en áreas donde la señal o la recepción son débiles, es posible que pierda la
recepción. Desplácese hacia otro lugar y vuelva a intentarlo.
• N o puede acceder a ciertas opciones sin una suscripción. Para obtener más información,
póngase en contacto con su proveedor de servicios.
La pantalla táctil responde de forma lenta o inadecuada
Si el dispositivo tiene una pantalla táctil que no responde correctamente, intente lo siguiente:
• R etire las cubiertas protectoras de la pantalla táctil. Es posible que las cubiertas protectoras
eviten que el dispositivo reconozca las entradas, y no se recomienda el uso de estas cubiertas en
dispositivos con pantalla táctil.
• A segúrese de tener las manos limpias y secas al pulsar la pantalla táctil.
• R einicie el dispositivo para eliminar cualquier error de software temporal.
• A segúrese de que el software del dispositivo esté actualizado a la versión más reciente.
• S i la pantalla táctil está rayada o dañada, llévela a un centro de servicio técnico de Samsung.
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