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Uso del IMS
Fig. 83: Panel de chat
► Abra el menú de acciones en la esquina superior derecha del panel y seleccione Gestionar
participantes.
► Seleccione los usuarios a los que desee invitar.
- Un punto verde en el nombre del usuario indica que el usuario tiene una sesión abierta en
el visor web del IMS.
- Un punto blanco en el nombre del usuario indica que el usuario no tiene una sesión
abierta.
► Haga clic en Invitar participantes para iniciar el chat.
ð El usuario invitado recibe una notificación de la sesión compartida.
ð Se inicia la sesión compartida.
Compartir enlace de caso
► Abra el menú de acciones de la esquina inferior derecha y seleccione Compartir caso.
► Seleccione Enviar enlace por correo electrónico.
ð Se abre automáticamente un mensaje de correo electrónico en el cliente de correo
electrónico predeterminado. El asunto del correo electrónico contiene el ID del caso y el
cuerpo del correo electrónico contiene un enlace URL al caso.
► Personalice el correo electrónico y envíelo para invitar al usuario a una sesión compartida.
ð Cuando el destinatario hace clic en el enlace URL, aparece la pantalla Iniciar sesión. Para
unirse a la sesión compartida son necesarios un nombre de usuario y una contraseña
válidos.
o
► Abra el menú de acciones de la esquina inferior derecha y seleccione Compartir caso.
► Seleccione Copiar enlace.
► Abra una aplicación de chat o de correo electrónico fuera del visor web del IMS para enviar
la invitación a unirse a la sesión compartida.
► Pegue el enlace URL de la sesión en la aplicación.
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