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Preguntas frecuentes (página 2)
Problema
La pantalla se vuelve en blanco después de unos minutos
utilizando mi Dash Cam.
Me aparece el mensaje "Tamaño de clúster erróneo.
Formatee la tarjeta SD".
La batería no carga.
La batería solo dura 30 segundos.
La batería solo dura 10-15 minutos.
Me aparece un mensaje "Error en la tarjeta SD" en la pantalla.
Me aparece un mensaje "Tarjeta llena" en la pantalla.
He activado el modo Aparcamiento y ahora no puede parar
la grabación.
No ocurre nada cuando pulso el botón MENU.
Al descargar archivos desde www.nextbase.com usando
Google Chrome me aparece un mensaje de software malicioso.
No aparece la pantalla de conexión al PC cuando la conecto
a mi ordenador.
Mi cámara se calienta cuando está en funcionamiento.
Problemas no resueltos
www.nextbase.com
support@nextbase.com
Solución
La opción de Salvapantallas está activada. Cambie la configuración a desactivada si fuera necesario. La configuración predeterminada es desactivada.
La tarjeta SD se ha formateado en otro dispositivo y el tamaño del clúster no es compatible. Use el menú de configuración para formatear la tarjeta
SD desde la propia tarjeta SD.
Asegúrese de que la Dash Cam esté conectada a una fuente de alimentación fiable, usando el cable de alimentación suministrado y el LED azul esté
iluminado.
La batería solo se cargará cuando la Dash Cam esté conectada a la fuente de alimentación.
La carga tarda aproximadamente 2 horas y la carga completa se indica cuando se apaga el LED azul de la Dash Cam. Para cargar la Dash Cam, llévela a
interiores y cárguela durante 2 horas. Una vez que esté completamente cargada, verifique si el problema persiste.
Si persiste, puede ser que la alimentación del vehículo esté causando el problema.
Esto es normal, ya que el diseño de la batería permite que la función de "Apagado automático" se active en el caso de una pérdida de alimentación en
el vehículo.
No está pensada como una fuente de alimentación alternativa para sustituir al adaptador de automóvil suministrado.
La tarjeta SD es considerada no utilizable por la Dash Cam. Haga una copia de seguridad de los archivos útiles en su PC y, a continuación, formatee la
tarjeta SD desde el menú de configuración de la Dash Cam.
La tarjeta SD se ha llenado porque hay demasiados archivos protegidos que no se pueden eliminar e impiden la grabación de archivos nuevos.
Pase los archivos útiles a su PC y elimine los archivos innecesarios, o formatee la tarjeta SD desde el menú de configuración de la Dash Cam.
La Dash Cam empezará a grabar en cuanto detecte movimiento. Para desactivar el modo Aparcamiento, primero apague la Dash Cam y saque la
tarjeta SD. Esto evitará que se active la grabación accidentalmente. Encienda la Dash Cam, entre en el menú de configuración y desactive el modo
Aparcamiento.
Esto es normal durante la grabación. Detenga la grabación antes de pulsar el botón MENU. Si la grabación se vuelve a iniciar antes de pulsar el botón
MENU, consulte la sección modo Aparcamiento explicada anteriormente.
Esto no es motivo de preocupación, ya que este mensaje aparecerá siempre que se descargue un software nuevo desde Internet. Simplemente vaya a
los ajustes de Google Chrome y desactive temporalmente la opción de protección contra software malicioso para descargar e instalar el software de
reproducción.
Posteriormente, recupere la configuración de Google Chrome.
Pruebe con los diferentes puertos USB y con el cable mini USB alternativo (si es posible).
Compruebe que el cable esté conectado al puerto USB de la Dash Cam y no al del soporte.
Es normal que la cámara se caliente durante el funcionamiento normal, especialmente cuando está grabando vídeo de alta definición o
comunicándose por wifi.
Restablezca la Dash Cam a la configuración predeterminada en el menú de configuración y vuelva a intentarlo.
Si el problema persiste, llame al teléfono de ayuda en RU (02920) 866429 o a su centro de atención al cliente local, que podrá encontrar en
www.nextbase.com
Correo electrónico alternativo: support@nextbase.com
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